ドコモ 光 返金。 auひかりからドコモ光へ乗り換える方法と注意点！事業者変更が使えないデメリットと解約して新規契約する手順

ドコモ光の料金プラン｜キャンペーン割引情報

よくある質問• 1．サービス Q． 「Tikiドコモ光」とはどのようなサービスですか。 NTTドコモが提供する光インターネットサービス、「ドコモ光 タイプA」に対応したプロバイダサービスです。 Q． 「フレッツ光コース」や「Tiki光コラボ」とはどう違うのですか。 「Tikiドコモ光」はNTTドコモから、光回線とTikiTikiインターネットのプロバイダのサービスをセットで提供されるサービスです。 お申込みはNTTドコモからの受付となります。 Q． 利用できるサービスにはどのようなものがありますか。 基本サービスとして、WWWの閲覧、電子メールの送受信が利用できます。 また、別途お申込みいただくことで、一部のオプションサービスもご利用できます。 Q． メールアドレスはもらえますか。 本サービスにはTikiTikiインターネット提供のメールアドレスを1つ無料で付与しています。 新規入会の場合、お申込み後の申込内容確認の際にご希望のメールアドレスを伺います。 また、コース変更のお客様は同じメールアドレスを引き続きご利用いただけます。 Q． 私の住んでいる地域は、提供エリアに入っていますか。 「ドコモ光」の提供エリアはNTTドコモにご確認ください。 Q． セキュリティサービスは申し込めますか。 オプションサービスとして各種セキュリティサービスにお申込みいただけます。 Q． どのぐらいの速度がでますか。 「ドコモ光」では、通信速度最大概ね（上り下り）1Gbpsの提供となります。 ただし、ベストエフォート型のサービスであり通信速度は保証されません。 当初より最大速度が得られない場合や、ネットワークの状況などにより通信速度が低下する場合があります。 Q． IPアドレスは固定ですか。 固定IPアドレスが必要な場合は「固定IPアドレスサービス IP1コース」もしくは「固定IPアドレスサービス」をご利用ください。 申込 Q． 申込方法を教えてください。 NTTドコモへ「ドコモ光 タイプA」をお申込みください。 その際、TikiTikiインターネットをプロバイダとして選択してください。 後日、申込内容の確認でTikiTikiインターネットからお電話を差し上げます。 Q． 現在フレッツ光回線でTikiTikiインターネットの「フレッツ光コース」を利用しています。 「ドコモ光」に乗り換えるにはどのような手続きが必要ですか。 NTTドコモへ「ドコモ光 タイプA」をお申込みください。 その際、TikiTikiインターネットをプロバイダとして引き続き利用する旨をお申し出ください。 後日、申込内容の確認でTikiTikiインターネットからお電話を差し上げますので、ご対応いただきますようお願いいたします。 Q． 現在「ドコモ光 単独タイプ」でTikiTikiインターネットの「フレッツ光コース」を利用しています。 「ドコモ光 タイプA」で利用するにはどのような手続きが必要ですか。 NTTドコモへ「ドコモ光 単独タイプ」から「ドコモ光 タイプA」へ変更する手続きをおとりください。 その際、TikiTikiインターネットをプロバイダとして引き続き利用する旨をお申し出ください。 後日、申込内容の確認でTikiTikiインターネットからお電話を差し上げますので、ご対応いただきますようお願いいたします。 「ドコモ光」に乗り換える際、プロバイダにTikiTikiインターネットを選択する場合、どのような手続きが必要ですか。 NTTドコモへ「ドコモ光 タイプA」をお申込みください。 その際、TikiTikiインターネットをプロバイダとして選択してください。 後日、申込内容の確認でTikiTikiインターネットからお電話を差し上げます。 また、現在ご利用のプロバイダにはお客様から別途、解約の連絡が必要です。 Q． 現在他社で「ドコモ光」（タイプA、タイプB、単独タイプ）を利用しています。 「ドコモ光 タイプA」でプロバイダをTikiTikiインターネットで利用するにはどのような手続きが必要ですか。 【他社でタイプA、タイプBを利用中の場合】 NTTドコモへプロバイダ変更の手続きをおとりください。 その際、TikiTikiインターネットをプロバイダとして選択してください。 【他社で単独タイプを利用中の場合】 NTTドコモへ「ドコモ光 タイプA」をお申込みください。 その際、TikiTikiインターネットをプロバイダとして選択してください。 お客様自身でお問い合わせください。 Q． 現在、TikiTikiの他のコースを利用しています。 「Tikiドコモ光」への変更はできますか。 一部のサービスを除き、NTTドコモへ「ドコモ光 タイプA」をお申込みいただくことで変更できます。 その際、TikiTikiインターネットをプロバイダとして引き続き利用する旨をお申し出ください。 後日、申込内容の確認でTikiTikiインターネットからお電話を差し上げますので、ご対応いただきますようお願いいたします。 なお、最低利用期間や更新月が設定されたコースでは、期間内にコース変更をすると違約金、または契約解除料が必要です。 ご利用中のコースの契約条件につきましては、各サービスのページで確認してください。 Q． 現在、TikiTikiの他のコースを利用しています。 現在のコースを残したまま、コースを追加することはできますか。 できます。 NTTドコモへ「ドコモ光 タイプA」をお申込みいただく際にTikiTikiインターネットへ新規で申込する旨をお伝えください。 後日、申込内容の確認でTikiTikiインターネットからお電話を差し上げます。 Q． 現在、TikiTikiの他のコースを利用しています。 「Tikiドコモ光」に変更するとメールアドレスも変更になりますか。 「Tikiドコモ光」に変更しても同じメールアドレスを引き続きご利用いただけます。 Q． 法人名での申込はできますか。 できます。 Q． 現在、TikiTikiの他のコースを利用しています。 現在のコースのオプションとして利用できますか。 できません。 Q． 申込後のプロバイダの接続情報（ご登録内容書）はどこから発送されますか。 TikiTikiインターネットから発送します。 料金 Q． 料金はいくら使っても定額ですか。 インターネット接続料金は定額です。 Q． どのような支払方法がありますか。 「ドコモ光」対応サービスのお支払方法についてはNTTドコモにご確認ください。 Q． 利用料金はどこに支払えばいいですか。 ご利用サービスによって支払い先、支払方法が異なります。 「ドコモ光」、およびNTTドコモが提供するオプションサービスはNTTドコモへお支払いいただきます。 TikiTikiインターネットが提供するオプションサービスはTikiTikiへお支払いいただきます。 利用サービス お支払い先 お支払い方法 「ドコモ光」、およびNTTドコモが提供するオプションサービス NTTドコモ NTTドコモへご確認ください TikiTikiインターネットが提供するオプションサービス TikiTikiインターネット オプションサービスによって支払方法が異なります。 ご利用いただくオプションサービスのページをご覧ください。 Q． 「ドコモ光」の料金はいつから発生しますか。 NTTドコモにご確認ください。 Q． 契約の更新はどのようになりますか。 「ドコモ光」契約の更新についてはNTTドコモにご確認ください。 TikiTikiインターネットのオプションサービスの契約更新についてはTikiTikiインターネットへお問い合わせください。 Q． 「ホームページ容量追加サービス」を契約しています。 「Tikiドコモ光」に変更した場合、請求はどのようになりますか。 「ホームページ容量追加サービス」の料金をTikiTikiインターネットからご請求します。 Q． 基本契約のメールアドレスで「メールボックス容量追加」のサービスを契約しています。 「Tikiドコモ光」に変更した場合、請求はどのようになりますか。 TikiTikiインターネットからご請求します。 Q． 現在、TikiTikiの他のコースを年契約で利用しています。 「Tikiドコモ光」に変更すると、支払済みの料金はどのようになりますか。 コース変更後の新しい起算日から前コースの起算日前日までを未使用期間とみなして、日割りで精算し返金いたします。 コース変更後に返金先届をお送りしますので、必要事項をご記入の上、返送をお願いします。 Q． 現在、TikiTikiの他のコースを月契約で利用しています。 「Tikiドコモ光」に変更すると、料金はどのようになりますか。 サービス開始日が各月の1日の場合、前月までを前サービスの料金としてTikiTikiインターネットが請求します。 当月から「Tikiドコモ光」の料金となり、TikiTikiインターネットは請求いたしません。 サービス開始日が各月2日から月末の場合、当月は前サービスの料金として、TikiTikiインターネットが請求します。 次月1日から「Tikiドコモ光」の料金となり、TikiTikiインターネットは請求いたしません。 利用について Q． 利用制限はなにかありますか。 TikiTikiインターネットでは、安定したサービスの提供のため、そして、ネットワーク利用の公平性確保の観点から、帯域制御を実施しています。 Q． 最大で何時間接続できますか。 連続接続時間の上限や無通信時の自動切断はありません。 Q． フリーメールなど、TikiTikiインターネット以外のメールアドレスは利用できますか。 できます。 ただし、Outbound Port25 Blockingという送信制限を実施していますので、メール送信時は25番以外のポートで送信するよう設定が必要です。 設定方法はメールアドレスの提供元へご確認ください。 Q． メンテナンス情報や、障害情報はありますか。 メンテナンス、および障害情報は以下のURLでご確認ください。 Q． インターネットの接続設定はどのようにすればよいですか。 工事の際に提供されるマニュアルをご覧いただくか、弊社ホームページに掲載の設定マニュアルをご確認ください。 Q． TikiTikiのフレッツ光コースで利用中です。 「Tikiドコモ光」へ変更したら接続用ID、接続用パスワードは変わりますか。 接続用ID、接続用パスワードは変わることなくご利用いただけます。 Q． IPv6接続に対応していますか。 対応しています。 詳しくはをご覧ください。 トラブル Q． 登録内容（IDやパスワードを記載した書類）を紛失しました。 登録内容再発行の手続きをお取りください。 Q． 急にインターネットにつながらなくなりました。 以下の項目を確認してください。 メンテナンス・障害情報を確認してください。 通信機器（ONU、HGW、ルータなど）の電源を切って、約1分ほど待ち、再度電源を入れてください。 通信機器（ONU、HGW、ルータなど）の管理画面にログインして、接続状態を確認して、状況に応じて、再設定または接続実行をしてください。 ウィルスチェックソフト、セキュリティソフトが通信を遮断している場合があります。 いったん解除し、接続状態を確認してください。 上記を確認しても改善されない場合は、弊社サポートセンター、もしくはNTTドコモまでお問い合わせください。 Q． 機器が故障した場合はどこに連絡すればよいですか。 NTTドコモにお問い合わせください。 Q． 速度が低下しています。 ネットワークの混雑、ご利用環境（パソコン、常駐ソフト）などさまざまな原因が考えられます。 （ご利用環境を確認してください）• 別途ルータや無線ルータをご利用の場合は、ONUやHGWとパソコンを直接接続していただき、速度を確認してください。 セキュリティソフトなどの常駐ソフトをいったん解除して速度を確認してください。 ご利用のパソコンの処理速度が低下している可能性があります。 各種手続 Q． 「戸建」「マンション」のタイプを変更できますか。 ご利用の地域により対応タイプおよび、提供可否が異なります。 NTTドコモへお問い合わせください。 Q． 現在「Tikiドコモ光」を利用しています。 「Tiki光コラボ」に変更できますか。 できます。 NTTドコモに問い合わせて、「事業者変更承諾番号」を取得した上で、Tiki光コラボへの変更手続をおとりください。 Q． 現在「Tiki光コラボ」を利用しています。 「ドコモ光」に変更できますか。 できます。 お手続きの際に「事業者変更承諾番号」が必要です。 「事業者変更承諾番号」の発行を希望する場合は、ご登録内容書をお手元にご準備の上、契約者ご本人様からTikiTikiインターネットサポートセンターへお電話でご連絡ください。 なお、「事業者変更承諾番号」の発行は、お問い合わせフォームでも承っております。 以下の通り情報をご入力の上、送信してください。 お客様情報 全ての項目を漏れなくご入力ください。 ご質問項目 「各種手続について」にチェックしてください。 ご質問内容 以下の3点をご入力ください。 事業者変更承諾番号発行希望• お客様ID• 第三者からの不正な「事業者変更承諾番号」の発行を防ぐため、お問い合わせフォームに入力した情報に不備や相違がある場合は、発行をお断りさせていただきます。 弊社にて「事業者変更承諾番号」を発行しましたら、お問い合わせフォームに入力した連絡先メールアドレスへ「事業者変更承諾番号」をお知らせいたします。 お急ぎの場合はご登録内容書をお手元にご準備の上、契約者ご本人様からTikiTikiインターネットサポートセンターへお電話でご連絡ください。 Q． 引っ越ししてもそのまま利用できますか。 できません。 手続きが必要となりますのでNTTドコモへお問い合わせください。 また、「ドコモ光」の戸建、マンションタイプの変更が伴なう場合、TikiTikiインターネットから発行する接続用ID、接続用パスワードが変更になりますので、NTTドコモへの手続後にTikiTikiインターネットから新しい登録内容書を発送します。 Q． 解約はどのようにすればいいですか。 NTTドコモにご連絡をいただき、お手続き後、TikiTikiインターネットのにご連絡ください。 Q． TikiTikiインターネットのオプションサービスだけを解約できますか。 できます。 サポートセンターにお問い合わせの上、「オプションサービス解約届」を請求してください。 受け取られた解約届は解約申請期限までにTikiTikiインターネットに到着するよう、ご返送ください。 Q． ドコモ光のお問い合わせ先を教えてください。 ドコモ光のお問い合わせ先は下記をご覧ください。

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ドコモ光プロバイダの変更方法を解説！必要な費用と注意点もまとめて紹介

自宅に光回線の設備がまだない場合• 新築の持ち家の場合 どちらの場合でも 基本的に壁に穴を開けることはありません。 実際に僕の場合はエアコン用の穴に光ファイバーのケーブルを通し、 最後に 光ファイバーとONUを繋げて完了しました。 ONUと光ファイバーが繋がれば、ドコモ光の開通工事は無事完了です。 あとはプロバイダから送られて来た書類をもとに、インターネット接続設定を行えばドコモ光サービスをすぐに使い始めることができます。 賃貸で工事の際は大家さんや管理会社に許可をとる必要がある ドコモ光を申し込むにあたって、賃貸住宅の場合は念のため管理会社や大家さんに許可を得ておきましょう。 黙ってアパートやマンションで契約を進めるのは トラブルの元となります。 特に、許可なく配線を部屋に通すなど細かい作業が伴う場合、怒られたり強制的に取りやめさせられたりする可能性もあります。 僕は引越しの際にあらかじめ、 「インターネットを利用したい」という旨を不動産に連絡をしてから光回線の契約を申し込みました。 ドコモ光を契約したい場合は、• 光回線OKの物件に入居して• 引越し手続きの際に事前に許可を得ておく ことがオススメと言えます。 外壁に穴を開けることはまずない ドコモ光開通の工事にあたり不安なのは、 壁に穴を開けるなど大がかりになってしまうんじゃないか、ということでしょう。 しかしドコモ光の開通工事は、 基本的に電話の配管やエアコン用の穴に光ファイバーを通すだけ。 壁に穴を開けなければいけなくなることは、まずありません。 建物によってはほぼ導入済みで、機器を設置するだけでOKな場合もあるでしょう。 工事についてはそれほど心配することはないですよ。 不安な場合は工事業者さんに前もって確認することをオススメします。 ただ 穴を開けないようにお願いすれば、そのように対応してくれる可能性は高いです。 NTTフレッツ光から転用する場合は工事は不要！ NTTフレッツ光から転用する場合について、僕の実体験を元に解説します。 フレッツ光からドコモ光に転用する場合は 工事は不要です。 転用では書類が送られてくるだけで転用手続きは終わった フレッツ光からドコモ光へは、設備はそのままで「転用」できます。 転用手続きを行うと、しばらく経った段階（2週間程度）で自宅に転用完了の書類が送られてきます。 この書類が届いたタイミングでドコモ光への転用は終了。 おめでとうございます。 ついに、ドコモ光ユーザーです！ プロバイダが同じならインターネット接続設定も全て変更不要！ フレッツ光でもドコモ光でも利用できるプロバイダが多数存在します。 プロバイダって？ インターネットサービスを提供している事業者のことを指します。 2020年7月時点、ドコモ光では 実に24社の中から好きなプロバイダを選択することができます。 タイプAプロバイダ 全18社 タイプBプロバイダ 全6社 ドコモnet、Plala、GMOとくとくBB、DTI、 nifty、IC-net、Tigers-net. com、andline、BIGLOBE、エディオンネット、SIS、SYNAPSE、excite. 、hi-ho、Rakutenブロードバンド、TiKiTiKi、＠ネスク、01光COARA OCN、 TCOM、TNC、AsahiNet、WAKWAK、 ちゃんぷるネット もしフレッツ光からドコモ光へ移行の際に、同じプロバイダと契約するのであれば、プロバイダ側の切替で済むため工事も立ち会いも不要です。 以前プロバイダはOCNのままでフレッツ光からドコモ光に転用したことがありますが、 設定をし直す必要はなくそのままドコモ光のサービスを使うことができました。 まとめ ドコモ光の工事についてまとめると、• 工事費40,000円が実質無料• 開通月は日割で請求• com•

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キャンペーン適用のための証明書ご提出方法

セキュリティソフト最大12か月無料• 出張サポート1回無料！• セキュリティソフト最大24か月無料• 出張サポート1回無料！• 訪問設定サポートが初回無料！• パソコンのトラブルなどがあった場合のリモートサポート「SiLK Touch」無料！ プランを見る ＼ ドコモ光の相談は電話でも可能です ／ 大型マンションで一人暮らしの場合は安くならないことも フレッツ光には、マンションの規模によって値段が変わるという制度があります。 そのため、16戸以上の大型マンションに一人でお住まいで、下記の条件にあてはまる場合は、ドコモ光に乗り換えても安くならないケースもあります。 お乗り換え前に簡単シミュレーターなどで、現在のインターネット料金とどちらが安いかよく確認しましょう。 ・フレッツ光ライトプランをご利用で、ほとんどインターネットを利用しない方 ・フレッツ光をLAN配線方式でご利用中の方 ・ドコモのスマホでデータSパック（月間通信量2GB）をご利用で、フレッツ光でご利用のプロバイダ料金が600円以下の方 ・フレッツ光をマンション全戸加入プランでご利用の方• 30代 男性 回線速度が改善 最新規格の【DS-Lite】接続なので、当然ですが最高です。 最大100Mbpsマンションで常に実測90Mbpsです。 多くのユーザーが悩んでる速度で悩んでいるのに、すぐに解決できる【DS-Lite】を何故か非公開にしていることが残念だが、この変な方針さえ直せば5点つけられると思う。 30代 男性 現状では最適な光通信サービスの提供をしてもらう。 速度に関しては申し分なく満足できていると自負する。 ネットゲーム ラグナロクオンライン、モンスターハンターF をストレスなくプレイできていた為。 現在はアマゾンプライムビデオを見ているが、問題なく視聴できている。 フレッツ時代は7千円台だったが、ドコモ光でだいぶ下がった。 しかし、負担額が大きいのは変わりなく、3千円台まで頑張ってほしい。 30代 男性 スマホに乗り換えでお勧めされて… 集合住宅ですが、夜以外は早いので満足です。 元々、外用のモバイルWi-Fiを家でも使っていたので、回線引いた時は驚くほど早かったです。 契約時、プロバイダはどこが良いのかわからなかったのですが、ドコモの店員さんと相談してBIGLOBEにしました。 会員優待サービスもあり、最高! 30代 女性 大手なので安心 今までがポケットWi-Fiだったのでそれに比べると段違いに良い。 途中で回線が切れる事はまず無い。 最初の設定のやり方が分からなければ電話でサポートしてもらえる。 必要であれば家にも来てもらえる。 何かあればとりあえず大手なので安心。 あまり聞き覚えが無いようなプロバイダだと、サポートセンターに繋がりにくかったりする。 ドコモ光は、フレッツ光回線などと同じ設備を使っているため、最大通信速度はフレッツ光と同様1Gbpsです。 同じ通信設備を使っていてもプロバイダによって速度に違いが出る理由は通信方式にあります。 現在インターネットにはIPv4とIPv6の二つの世界があり、また、それぞれに繋がる方法にもPPPoEとIPoEという二つの方法のどちらかを使うことが多いです。 一般的に、PPPoEという方法でインターネットにつながる時に、プロバイダ内の混雑などの影響を受け、速度低下を起こしやすいと言われています。 また、それを減らすため、IPv6の世界に繋ぐ時だけIPoEで繋ぎ、IPv4の世界にはPPPoEで繋ぐプロバイダもあります。 これが「速い」と言われているプロバイダを選ぶひとつの目安となります。 しかし、この方法で繋ぐためには専用の機器を別途用意しなければならないケースもあります。 ＼ ドコモ光の相談は電話でも可能です ／• 本サービスのご利用にあたってはをご確認ください。 掲載情報にはプロバイダ比較に参画する事業者が提供するPR情報が含まれています。 特段の記載がない限りは、税込価格を掲載しています。 各種割引や特典は事業者より提供されます。 お申し込みの際は事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。 実質費用とは、利用年数時点までの月額料金や初期費用、端末代金などの総額から、割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安です。 実際に毎月お支払いする料金ではございませんのでご注意ください。 また継続して利用する場合の料金で算出していますので、途中解約時の違約金については含まれておりません。 プロバイダ• ドコモ光 価格. com, Inc. All Rights Reserved.

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