どんな とき も wifi つながらない。 どんなときもWiFiが通信障害でつながらない？点滅・圏外・速度が遅い原因と対処法

【4/16障害情報】どんなときもWIFIが繋がらないなら解約すべき！？｜WIFIスクール

こんにちは、ねむりゆしか（ ）です。 本当は、「どんなときもWi-fiまじでオススメ」といった記事を書いていたのです。 以前借りていた別会社のポケットWi-fiのように、 ３日間で１０GBまで使うと速度制限 繋がらない地域の多さ がなく、本当に快適に使っていたのです。 最初の５日だけ。 そのあとは、もう繋がらない。 メールもひらけない、スピードテストすらできない状態になりました。 あまりにひどいので、初期解約除をしようと思ったところ、１日すぎていました。 繋がったり繋がらなかったりするので、決断が伸びてしまったのと日曜日・月曜日はオペレーターに問い合わせができないのでさらに日数がたってしまいました。 正直、この時点で不快になった。 というのは、通話待ちができないのだ。 かけると、 プーップーップー（話し中） 呼び出しコールすらならない。 何度電話かけないといけないの？ 同じように電話が繋がらなくて怒っているみなさま どんなときもWiFiオペレーター問い合わせや、他いろんな問い合わせ先に電話してもつながらないんだけど詐欺なの？？？調子が悪いのと引き落とし額がおかしい気がしてそれききたいのに何度電話してもプープー。 これはまじで詐欺？？？ — あゆコロff14 ayukoroZEST どんなときもWiFiまったく繋がらない。 電話もプーップーップーッて繋がらんわwww おい！責任者出てこい！！ — クリプト研究所 cryptolaboo メモ 全部で１４回電話をかけて、自動音声に繋がったのはたったの２回でした。 ２回目も５０分以上かけていますが繋がりません。 また繋がってから追記しようと思います。 オペレーターはいるのか！？ 追記１： ５１分ちょっと通話かけて勝手に通話が切れました。 話せないんならどうしようもないじゃないか！と半ブチ切れ気味に「新規のお客様用チャット」に問い合わせしたところ、問い合わせフォームがあるとのこと。 空いている時間帯に電話をしても出ない。 なので問い合わせフォームに記入して問い合わせしてみようと思います。 追記：２ ３月１８日 どんなときも繋がらないWiFi、「2月末の不具合とは性質が異なっており、原因の特定が難航」と、回答。 原因がわからないなんて、どんな会社〜？ 総務省さーん、仕事して下さ〜い。 この件に関してどういった保証があるのか、また見どころです。 追記：３ オペレーターと話すことができました。 ポイントは、通話ボタンの連打でした。 切れたら即掛け直す、これを１０分弱機械的にやっていたら、接続することができました。 その後番号を選択します。 ２番が端末の故障や端末サポート（のようなもの） ５番が解約 です。 下記に記述してあるオープンチャットでは、 ２番で解約できた人が１名、折り返し待ちになった人が２名でした。 ５番の方が解約といった契約手続きができる可能性が高いかもしれません。 ２番を押すと待ち時間は短めで繋がっているようです。 私自身も２番で１５分ほどでオペレーターに繋がりましたから。 流れ １、お客様の情報を調べる（電話番号から調べた感じでした） ２、電話が混み合っているので担当のものより電話を折り返すと言われる 今日中〜混み合っているので明日になるかもしれない、とのことでした。 しかし、オペレーターのKさん曰く、 「自分は臨時で雇われたので、そういった手続きはできない。 上司から折り返しするので、今日中または明日に電話する」 とのことでした。 通話ガチャに引き続き、オペレーターも運のようです。 臨時の人に当たれば解約はできず、折り返し待ちになります。 私の対応 通話の返事が返ってこないことを見越して ・４月分からは解約をする。 サポートに電話が通じなくても、もう支払うつもりもないのでこちらも利用しない ・火曜までに電話がこなければ、新規の申し込み受付のチャットからクレームする まぁあまり意味がないかもしれませんが…。 とことんダメな会社ですね…。 「折り返しします」と言われたら、 「電話に出れなかったときはどうするんだ」といった方がよかったかもしれませんね。 １度電話をかけるだけ出なく、何度か掛け直すことを念押しした方がよかったですね。 あとは都合の悪い時間があれば、伝えておくと良いです。 後悔してます💦 追記４ ３月２３日 たまたま、いれた電話録音アプリのテストのために、どうせ繋がらないと思い通話発信してみたらかかりました💦• 電話に繋がらなくて困っている人もいるので、電話をしようがしまいが一律の対応を決定して欲しい と伝えました。 折り返しの電話が来たら、どう言った料金で折り合いがついたか、またお知らせします。 折り返しを待つ方達 折り返しは１０００人待ち、とTwitterで情報がありました。 どんなときもwifi 通信障害は更に深刻化。 LINEにオープンチャットできてたので参加してみたら荒れに荒れてる…私もカスタマー電話したけどオペレーターに繋がるまで約40分待った挙句カスタマー自体が臨時設営みたいなやつで用件を担当に伝えて後ほど折り返しするというもの。 折り返しこないに100万票 — こめこぱん k0hya どんなときもwifiね、サポートセンターやっと繋がったけど、結局担当からの折り返し待ち。 臨時の委託であろうお兄さんはかなり憔悴しきった声。 この人に怒ってもしょうがない。 折り返しを待とう。 — りん t8eSy49daGerYtz どんなときもwifiから休止申請のメール来てたけど、申請した人のみ日割り請求だとか。 状況的に休止する事が難しく、ほぼ使えない状態でも使わざるを得ない場合もある事を知って欲しい。 復旧は4月上旬とあるが、あくまで見込みとの事。 担当者からの折り返しは未だ来てません。 電話の結果の結論を先にお話しますね。 本体と箱は着払いでOK• ３月利用料金０円• 違約金は無料• 事務手数料３３００円は支払う で決着がつきました。 事務手数料に関しては１００％納得できている訳ではありません。 ２月末の障害があったまま、新規契約者を募り、そこで私が契約したわけですから。 しかし、まともに繋がったのは、ほんの数日間のなかの数時間でしたが、利用したのは事実です。 流石にそれ以上争っても、時間がかかるだけだと思い妥協しました。 と言った感じでした。 日曜日に「折り返す」と言って火曜日に一度不在着信がきて、実際に連絡ができたのは水曜日。 ３時間に１度はかけて！と言ったのは守られませんでしたね。 ポイントは 「折り返しの電話」がこない場合はもう一度電話をして強く催促する ことだったと思います。 サポートから不在着信が入った後にこんなメールがきていました。 それで、電話をして見ると、「担当者からまた折り返しします」 と言われたので、 「メールにお手すきのときにここに電話しろって書いてあるから電話したのに、結局折り返しになるのか？その折り返しがこないから電話しているんじゃないか。 」 そして、「時間の指定をする」のが大切だと思いました。 「今から１時間以内に電話してくれ」と言ったら、「１時間以内では確約ができないので、２時間以内なら」とのことで了承し電話を切りました。 担当者の所在地、名前もしっかりと聞き、折り返しがなければその人あてにクレーム連絡する準備もしました。 初期契約解除が適応になるので以下の通り• 違約金なし• ３月分タダ• 本体と箱は元払い• 事務手数料は返金なし は、おそらく統一されています。 この後は• 本体と箱は 元払い• 事務手数料は返金なし についてごねました（笑） 上司と相談をすると先ほど書いた通り、• 本体と箱は 着払い• 事務手数料は返金なし で決着がつきました。 事務手数料を無料にするには、関連会社のWi-fiに乗り換えれば事務手数料は無料にしますと勧誘されましたが、 こんな会社の関連会社を信用できるわけない、と断りました。 この後に確認のメールがくるのでしっかりと確認してください。 電話の内容と相違がある人もいるようなので、電話の録音は必ずとってください。 本体と箱のみ、と話したので付属物は送りません。 この１週間で３００回くらい電話をかけたかもしれません…。 公式のアナウンスさえしてくれれば、電話もパンクしないのに行動が遅すぎます。 電話が繋がらないので、消費者相談センターに相談をしても代理交渉すらしてもらえません。 とにかく、連打で掛け直しをすると１００回くらいで１度は繋がります。 戦いは、ようやく終わりました。 オープンチャットができました LINEオープンチャット「どんなときもwifi通信障害と戦う」にて電話が繋がった方などから有益な情報交換がされています。 匿名で閲覧できますので良ければご覧なってください。 — 南 bobSoftplease 総務省に訴えることができる Twitterで「どんなときもWi-fi」と検索してみると予測変換に上がっていました。 私も知らなかったのですが、Twitterでこんな声が上がって来ていました。 消費者相談センターは、市町村ではなく都道府県の方に電話をした方が動いてくれそうです。 まとめ ほんと、オペレーターに繋がらないってどうなんでしょうか。 正直、もう繋がらないのではと思ってしまっています。 先ほど書いたように、どんなときもWi-fiの問い合わせフォームからメールは送りました。 Twitterでは２・３度送っても返事がないとつぶやいている方がいましたが…。 返事がきたら、また更新します。 何か情報があれば、 までDMください。

次の

どんなときもWiFi繋がらない圏外電波が悪い時の対策 ｜ すまぷらすWiFi【公式】

2月21日夕方頃から発生していると思われる、一部のご利用者様への通信不具合についてご報告いたします。 現在、調査中ではございますが、当社が利用しているSIMの一部にキャリア側のトラブルが発生し ている可能性がございます。 また、 発生している事例については、比較的、大容量の通信をご利用をいただいているご利用者様に多く 見受けられます。 再起動していただくことで、不具合が発生していないSIMに切り 替わり、通常の状態で利用できる事を確認しております。 尚、不具合が発生しているSIMについては、当社での利用を停止する措置を取っております。 大容量の通信を利用している人に多く見受けられるということを記載していますが、この時、直近３日間で数十MB程度しか使っていなかった私の場合でも、前述したように異常に遅い速度しか出ず、実質ネットにつながらない状態でした。 ２月２５日の連絡 翌日、再度どんなときもwifiサポートから状況連絡があり、ここで回線の低速化を認めました。 調査の結果、一部の回線に通信不具合 低速化 が発生していた事 実を確認いたしました。 25日18時現在、概ね復旧しておりますが、一部回線のみ現在 も復旧作業を進めており、26日未明には全て解 消予定です。 なお、復旧できていない一部回線を掴んだ場合で もクラウドSIM の仕組み上、自動的に正常な回線に切替わりますので、長時間低速状態になるこ とは御座いません。 万が一、長時間の低速状態が解消されない場合は「2020年2月25日 火 21時～2020年2月26日 水 21時」までの24時間、下記URLにて不具合復旧の申請を受け付けております。 ただ、この時の連絡では、２６日未明には全て解消する予定と言及されていますが、結局解消はされませんでした。 また、クラウドSIMの仕組み上、長時間低速状態になることは無いとコメントしていますが、これも嘘で数時間以上低速化が続いていました。 これは私だけの現象ではなく、他の利用者からもTwitterなどで同じような声が上がっていました。 ２月２７日の連絡 更に二日後、未だに低速化によってネットへつながらない状態は続きます。 どんなときもwifiは、この事実を認め大幅な回線増強を実施しました。 3月18日 23:30現在、当社回線に本日ご案内させていただいた内容とは 別の通信障害が発生していることを確認致しました。 短期間での通信障害の再発については弁解の余地 もございません。 ご利用者様には度重なるご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ござ いません。 緊急対応といたしまして、大部分のご利用者様に影響が出ないよう 、一部の大容量通信をされているご利用者様を対象に速度制限をか けさせていただきます。 3月20日 調査依頼申請フォ ームの設置とサポート受付時間を日曜と24時まで拡大 頻発する通信障害でどんなときもWiFiのサポートへの連絡がパンク。 これに対して、一時的にサポートセンターの受付時間の延長対応を行うことを利用者に対して連絡しました。 ＜受付 時間変更＞ AM7：00 ～ PM24：00 日曜日 も受付可 ＜ どんな とき もWiFiサポートセンター＞ 0120-048-277 通信障害の原因が特定 2020年3月に発生しているどんなときもWiFiの通信障害について、やっと原因が明らかとなりました。 以下、どんなときもWiFiから３月２０日１７時にあった原因連絡となります。 本日、どんなときもWiFiが回線提供を受けている、パートナー会社より下記のよ うな回答がございました。 一部のキャリアからのSIMカードの提供がストップしてお り、SIMの増強に遅延が生じている。 SIMカードを動かす為の設備の製造および発送が停止、遅 延している。 １については、キャリア全体のデータトラフィック 通信量 の増加が想定されます。 ２については、新型コロナウィルスの混乱による影響となりま す。 上記2点の理由により、利用者への十分なデータ量の確保がで きていない状況です。 現在発生している障害については、これらの理由により SIMカー ド不足が引き起こした容量不足が原因ということが判明しました。 この状況を受けて現在 も随 時、SIMカードの追加は行っておりま すが、完全復旧の見通しが立っておりません。 他のクラウドSIMでも同様の問題は起き得るし、既に一部起きている ここで言う、一部キャリアからのSIMカード提供ストップというのはソフトバンクの事を指していると考えられます。 どんなときもWiFiは、3日10GBの速度制限がないソフトバンク回線のSIMカードを仕入れています。 これは俗に再販型SIMと呼ばれていて、MVNOとは異なります。 Amazonでも月300GBプランや150GBプランの再販型のソフトバンクSIMが売られています。 どんなときもWiFiだけでなく、他のクラウドSIM系サービスややといった低価格大容量SIMプランもソフトバンクの再販型SIMカードを使っています。 FUJI wifiのように物理SIMカードを使うサービスだと、SIMカードに問題なければ、安定した通信サービスを利用することが出来ます。 契約縛り無し解約金無料 3日10GB制限なし それに対してどんなときもWiFiのようなクラウドSIMでは、自分でSIMカードを選択することは出来ませんし、他の利用者の影響も受けることになります。 本来クラウドSIMは、自動で最適な回線に接続することを謳っていますが、実際問題はクラウドSIMの仕組みが原因で通信障害が発生しています。 限界突破WiFiも、類似したトラブルが発生しており、格安SIMのb-mobileにつながるケースが報告されています。 どんなときもWiFiは、クラウドSIMで一番知名度が高く、利用者も多いことからトラブルが顕著になっていますが、他のクラウドSIMでサービスでも同様の問題が起きる可能性があります。 完全復旧は４月上旬予定 どんなときもWiFiの通信障害ですが、完全復旧には４月上旬くらいまでかかる予定です。 これは、SIMカード不足に伴う、データ容量不足という根本的な原因が現時点で解消の目処が立っていないためです。 そのため、どんなときもWiFiは、現在回線の休止申請を受け付けています。 今回のトラブルによる解約と、回線休止によってなんとかデータ容量の確保を目指している段階です。 どんなときもwifi側の再発防止策に関する主観的な評価 ２０２０年２月２１日から３月１日にかけて長期に渡って起きた回線の低速化によるネットにつながらない現象について、どんなときもwifiは今後の対応方針について以下のようにコメントしています。 弊社としては今回の事態を重く受け止め、 今後はご契約者様のご利 用状況に合わせ、更に余裕を持った通信環境を整備していくと共に、必要であれば新規ご契約の制限をするなどの対応をしていく所存で ございます。 また、 今回の件につきまして通信不具合対象のご利用者様への補償 を検討しております。 通信料の減額や違約金の免除を視野に入れ協議中でございます。 この度の不具合によりご利用者様には、度重なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上 げます。 どんなときもwifiは、２０１９年８月末に発生した通信障害時にも料金の減額などの保障を行いました。 これは他のクラウドSIMを使ったクラウドWi-Fiサービスでは見られない対応です。 ネットにつながらないという大問題は、他のクラウドWi-Fiでも時々起きているのですが、ここまでの対応は「どんなときもwifi」のみです。 クラウドWi-Fi（東京）なんて、サポートからの連絡なんて返ってこないですからね（汗） 過去の通信障害状況 ２０１９年８月下旬以降、どんなときもWiFiを利用しているユーザからネットに繋がらないという声が上がっています。 ９月３日時点でもこの事象は根本的には解決しておらず、どんなときもWiFiにネット環境を依存している方にとっては死活問題となっています。 どんなときもWiFi、1日だけ使えないっていうのはいいけれど、3日連続はひどいかもしれない。 ドコモやau、ソフトバンクといった大手キャリアをはじめ、それらの回線を借りている格安SIMのMVNOでもネットが１日使えないなんて事態は殆どありません。 この記事を呼んでいる皆さんもネットが１日以上も使えないという経験は無いのではないでしょうか。 それがどんなときもWiFiは、３日以上も続いているのです。 どんなときもwifiはダメだ、もう一時間待っているが繋がらん。 wimaxは3年使っていたが一度もこんなことはなかった。 やっぱ安さには何かしらの欠点があるね。 "どんなときもwifi繋がらない"で検索すると被害者がたくさんいるし、オススメはしません。 — マーケティンガーの独り言 Marketingoutput 今この時でも、どんなときもWiFiでネットに繋がらずに困っている人は大勢います。 どんなときもwifiつながらねえ、。 見せ金集金で掴まされたかな。 復旧おそいサポートがヤバいんだろうなあ。 これは失策かなあ。 — KINKUMA quinoneoz 公式HPでは通信障害情報は見つけにくい どんなときもWiFiでは、今回の通信障害について公式HPで公表しています。 どんなときもWi-Fiはトリプルキャリア対応を謳っている どんなときもWi-Fiは、クラウドSIM技術によって、国内のドコモ、ソフトバンク、auといったキャリア回線に対応していることを特徴の１つとしています。 しかし、実際にはほぼソフトバンク回線しか利用できません。 どんなときもwifiは昨日の続きで繋がらん。 秋葉原の中でも。 いまだにどんなの電波を探してるんだよ？ドコモもauもアンテナは4つ立ってるのによ。 — jaeyoung Chang moebious71 これは私以外の利用者についても、Twitter上でコメントを確認しても、auやドコモに繋がったという声は全くありませんでした。 まったくもって、公式HPで謳っている事と異なります。 顧客にいつわってWi-Fiサービスを展開してると言えます。 これはかなり大問題だと言えるのではないでしょうか？ 高評価のレビュー記事やブログが溢れる理由 さて、どんなときもWi-Fiは、ネットに繋がらず困っている人が続出しているわけですが、ネット上の口コミや評判情報は高評価な物ばかりです。 これはなぜでしょうか？ これは、少し前まではまともに使えていたからです。 ただ、この時の高評価レビュー記事や口コミ情報に加えて、ここ最近のテレビCMの影響によって契約者が急増したことによって、今回のような大規模障害に繋がっている可能性が高いです。 ネットに繋がらない場合の対策 ８月下旬からどんなときもWi-Fiでネットに繋がらないトラブルについて、９月３日になってやっと公式サイトで今回の障害に対する暫定対策を公表しました。 どんなときもWi-Fiが繋がらない時の対応方法 ただ、Twitter上では相変わらずwifiのランプが点滅を繰り返して繋がらないという声や、再起動してもネットに繋がらないという声が出ています。 — 四葉クローン 痩せろ yotubaclone このようにどんなときもWi-Fiでのネット通信障害については、まだ根本原因が解明されていません。 また、トリプルキャリア対応を謳っていながら実質ソフトバンク回線しか利用できていない実態もあります。 どんなときもWi-Fiは、２年契約の縛りがありますし、違約金も高いです。 そのため、今回の通信トラブルについて原因が明らかになるまでは、一旦様子見をした方がいいです。

次の

【どんなときもWiFi】通信障害の原因はコロナ？ソフトバンク？障害に強いはずのクラウドSIMの弱点とは？

世界遺産の軍艦島や屋久島、またキャンプ場など様々な場所で快適にご利用いただけます。 携帯電話の人口カバー率とは、サービスエリアがカバーする居住地域の割合です。 正確には、日本の総人口に対する、市町村役場において携帯電話サービスの利用が可能である市町村の人口の総和の割合で計算されます。 山間部や地下街などの圏外であっても、その地域の役所や役場が圏内であれば該当市区町村はサービスエリアとして認められることになり、実際の使用感と人口カバーの差が大きい地域も存在します。 そのため、国土面積とサービスエリアの割合で表す 「面積カバー率」や、緯度経度に基づいた一定区画と人口の割合で表す 「地域メッシュ統計」が利用されています。 3キャリアで使われる周波数の低い帯域（700-900MHz）は、その繋がりやすさから「プラチナバンド」と言われています。 ドコモのエリアマップ auのエリアマップ ソフトバンクのエリアマップ どんなときもWiFi繋がらない原因1：通信エリア外 どんなときもWiFiの通信エリアは、ドコモ、au、ソフトバンクと同じです。 繋がらない場合、そもそもエリアの圏外になっている状況ならば4G回線でも使うことはできないので、ソフトバンク、ドコモ、auの各キャリアのエリア圏内に戻ってから使うようにしてください。 台風の影響により、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクで通信障害が発生することがあります。 災害により携帯電話サービスが利用しにくい状況が発生します。 どんなときもWiFi繋がらない原因3：直近で大量のデータ通信を行って速度制限がかかる。 国内外の通信会社では、ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合、該当のお客様に対し通信速度を概ね384Kbpsに制限する場合があります。 通信制限といっても、動画視聴やオンラインゲーム、音楽のダウンロードなどの一般的な使い方では規制の対象にはなりません。 大量の通信を行い、同じ回線を利用する上で他者に明らかにストレスを与えていると判断された場合の規制です。 P2Pでのファイル共有ソフトなどで一日で100GB以上のファイルをダウンロード、アップロードをした場合など極端な通信をしない限りは制限がかかりません。 つまり一般的な使い方で制限がかかることはありません。 どんなときもWiFi繋がらない原因4：パケ詰まりを起こす。 パケ詰まりとは、インターネットには接続されているものの、通信速度が遅いため、パケットの転送処理が追いついていない状態を言います。 パケ詰まりが起こると、エリアの圏内であるにも関わらず、通信速度が極端に遅くなったり、繋がらなくなってしまいます。 これはネットにつなげる電波を飛ばす基地局で混雑していて、繋がりにくい現象です。 周囲に同じ電波を使ってる人が多ければ多い程に、パケ詰まりを起こしやすくなります 解決策は、人の少ないところに移動することです。 どんなときもWiFiには接続できる台数が5台までと決まっています。 接続可能台数を超えると接続不可･接続しても速度低下が起こります。 複数接続するほど通信速度が低下し速度制限にかかりやすくなります。 使わない機器との接続をこまめに切断して接続台数は最小限にしましょう。 どんなときもWiFi繋がらない原因6：まわりに障害物が多く電波が届きにくい どんなときもWiFiサービスエリア内にいるにも関わらず繋がりにくくなる原因は、障害物による影響が考えられます。 基地局とどんなときもWiFi端末との通信は、ビルなどの障害物の影響を少なからず受けています。 くつかの条件が重なると、通信が弱まり繋がりにくくなることがあります。 また、どんなときもWiFi端末と接続機器の間でも、壁などの影響を受けて繋がりにくくなることがあります。 このような場合には、どんなときもWiFi端末を障害の少ない窓際に移動し、スマホ・PCなどの接続機器をポケットWi-Fiに近づけてみてください。 機内モードとはiPhoneやAndroidの通信機能を一括で遮断する機能です。 iPhoneやAndroidが通信機能を使うものはWi-Fi、Bluetooth、電話回線、データ通信などが存在していますが、それらを個別に設定することなく一括で切ることが可能です。 どんなときもWiFi繋がらない対処法4：どんなときもWiFi端末の置く場所を変える どんなときもWiFi端末の置く場所を3cm動かしただけでも電波強度が弱から強になるケースがあります。 窓際、高い位置、通信対象との間に障害物がない場所に置いてみると良いです。 電子レンジなどの電化製品から離して置く WiFiの周波数と干渉しやすいため• 水槽などの近くに置かない WiFiの電波は水を通り抜けにくいため• 床置きは避けて、床から2mほど高い場所に置く 床に電波が反射するため• 鏡や金属製の物などの近くを避けて置く 電波が反射しやすいため• 部屋の４つ角以外に置く ルーターを中心に電波が広がるので、理想は真ん中• 物で囲まれた場所を避けて置く 熱がこもったり、遮蔽物に電波が遮られるため.

次の