USJのオフィシャルホテル ホテル近鉄ユニバーサル・シティ体験記
孫と利用しました。 駅また、ユニバーサルスタジオにも近く、ホテルでゆっくり買い物もでき、ロッカーも無料で利用できるなどで、最初からホテル近鉄ユニバーサル・シティに決めていました。 実際にフロントで受付すると、とても感じが良かったです。 「少し広いお部屋をご用意させていただきました。 …」と私は無意識でしたが、14階でエレベーターが開くとビックリ！思わず、かわいい！孫はワクワクした様子で部屋を見つけ、中に入ってセサミストリートに興奮、二人でハイテンションになりました。 お誕生日だからかな？などと、最高の思い出になりました。 次の日は雨にも降られましたが、それも帳消しです。 お世話になりました。 ありがとうございました。 子供の卒業旅行で利用させていただきました。 私は予約しただけで宿泊していなのですが、子供たちがとても喜んで帰ってきたのでクチコミ投稿させていただきました。 こちらのホテルは子供たちが修学旅行で2泊したことがあって、立地やサービスやホテルの部屋もわかっていましたが、当日チェックインしたらキャラクターのお部屋だったとか！！グレードアップしていただけたのかな？ありがたかったです！ また、朝食がとても美味しかったらしく、朝食付きプランでお願いして良かったと思いました。 USJ向かう前に気分は上がったみたいです。 子供曰く「朝ごはん、めっちゃ美味しすぎた！」 そうです（笑） 私はまだ伺ったことがないのですが、次は子供たちと一緒に宿泊させていただきたいと思いました。 めっちゃ美味しい朝ごはん、楽しみです！ 施設からの返信数あるホテルの中より、卒業旅行という記念にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、 さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。 また朝食ブッフェにつきましてもご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読させていただきました。 大人気は、「モーニングローストビーフ」！ また大阪を代表するたこ焼きや串カツ、関西風きつねうどん、 実演のパンケーキは、トッピングでオリジナルパンケーキをお召し上がりいただけます。 頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。 ぜひ次回はご家族皆さまでもご来館いただけましたら幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、 またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや ショップがあり大変便利でございます。 スタッフの対応についてもお声を頂けて大変嬉しく存じます。 ドライヤーについても貴重なご意見ありがとうございます。 今後の参考にさせていただきます。 今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、 誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと 重ねて御礼申し上げます。 ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートが すぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中に エントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。 ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ 「セサミストリートのパスケース」は、パークにて ご活用いただけましたでしょうか。 嬉しいお声をいただけ光栄でございます。 今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、 ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 施設からの返信日頃よりホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 また、お忙しい折、ご利用の際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、 チェックインの際のお宿帳へのご記入については、 統一したご案内ができておらず、困惑させ、ご迷惑をおかけしてしまうこととなり 大変申し訳ございませんでした。 誠に恐れ入りますが、 基本的には皆様にお宿帳へのご住所等のご記入をお願いさせていただいておりますので、 大変お手数ではございますが何卒ご了承をお願い申し上げます。 今後、まず、統一した応対をするように再度徹底したいと存じます。 また、ご愛顧いただいているお客様にはよりスムーズに手続きを行っていただき、 快適にご利用いただけるホテルとしてご満足いただけますよう 何らかの仕組みや方法を検討させて頂きたいと思います。 今後もご愛顧いただけますように、スタッフ一同精進し、サービス向上に努めて参ります。 施設からの返信日頃よりホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 また、ご利用の際のご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、 空気清浄機やお荷物預りの件でご不快な思いをさせ、大変申し訳なく 心よりお詫び申し上げます。 空気清浄機につきましては、ご指摘の通り、日々の点検に加え、 定期的清掃の回数を増やすなど、汚れ等の見落としがないように再度注意し取り組んで参りたいと存じます。 お荷物のお預かりにつきましては、 誠に恐れ入りますが、基本的にチェックイン日とチェックアウト日の終日と させていただいております。 しかしながら、丁重にご説明をすることは当然ながら、 お客様の状況や条件によって柔軟な対応をできるように 今後検討して参りたいと存じます。 今後もご愛顧いただけますように、スタッフ一同精進し、サービス向上に努めて参ります。 施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。 また、ご宿泊のお客さまはチェックイン、チェックアウトいずれも専用コインでご自由にご利用いただけます。 スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。 今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 施設からの返信数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 宿泊とあわせて夕食ブッフェもご利用頂き、誠にありがとうございます。 カジュアルレストラン「イーポック」は季節に合わせたフェアを行っており、ご宿泊中はクリスマスフェアを開催しておりましたが、たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。 ぜんざいについては、お喜びいただいていたにも関わらず、具材が少なかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。 早急に社内でお客様からのご意見を共有し、改善に努めて参ります。 今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 施設からの返信いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。 昨年ご滞在いただき、また今年もお越しいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 今回のご利用に際しましても、当ホテルの立地等の利便性やお部屋についてご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。 また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。 今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。 施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 チェックインでは長い時間お待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。 混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き適切な対応を行い、改善に取り組んで参りたいと思います。 いただきましたご意見は、今後の更なる改善のために役立たせていただきたく存じます。 機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 施設からの返信この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか、ご利用の際の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご利用に際しましては、ご要望の女性用ドライヤー（ブラシ付きドライヤー）を ご用意できず、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。 当日は既にご滞在中のお客様に貸出中で、あいにくご帰館までにご返却はなく ご用意いたしかねました。 その旨のご説明も十分にできていなかった様でお詫び申し上げます。 貸出品は数に限りがございますため、貸出中等で空きがない場合はご用意いたしかねます こと、誠に恐れ入りますが、何卒ご了承願います。 貸出品の種類や数については検討できればと思いますが、 わかり易く、正確にご案内することを改めて徹底し、 ご満足いただける滞在となるようサービス向上に努めて参りたいと思います。 この度はご利用誠にありがとうございました。 施設からの返信過日は、ホテル近鉄ユニバーサルシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また今回は貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 この度のご利用に際しまして、清掃の不備がありお客様にはご不便、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 今後は清掃時の確認ならびに清掃後の再点検をより一層強化してまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。 ハンドタオルにつきましては、今後の参考にさせていただきます。 次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。
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