新幹線 払い戻し。 きっぷの払いもどし（使用開始前）｜ＪＲ東海

JRきっぷの払い戻し・変更ルールについて分かりやすく解説！

もくじ• 新幹線の切符は払い戻し（キャンセル）できる！ はじめに結論を申し上げますと、 基本的には新幹線の切符は払い戻し（キャンセル）可能です。 ただし、残念ながら切符を 払い戻せない場合もあります。 払い戻せるときと払い戻せない場合はどんな時かを具体的に紹介します。 新幹線の切符を払い戻しできる場合 新幹線の切符は、新幹線に乗る前、つまり 使う前なら基本的にはキャンセルが可能です。 もちろん、切符も払い戻してもらえますが、手数料がかかります。 手数料についてはもう少し下で詳しく説明しますね。 新幹線の切符を払い戻しできない場合 新幹線に乗ってしまった後は切符を払い戻してもらうことはできません。 ただし、台風や地震などで2時間以上新幹線が遅延した場合はお金を払い戻してもらうことが出来ます。 また、指定席を予約していて、乗る予定の新幹線に乗り遅れてしまった場合は「新幹線特急券」は払い戻すことはできません。 運賃は払い戻し可能です。 （なお、新幹線特急券とは新幹線に乗るために買わなければいけない運賃とは別の切符です。 ） 「乗車券」とは電車で移動のために必要な切符です。 例えば、皆さんが最寄りの駅から隣の駅まで行くときはいつも切符を買いますよね？その切符こそが乗車券です。 「新幹線特急券」とは新幹線に乗るために買わないといけない切符です。 素早く移動するためのオプション料金と考えることもできます。 乗車券と新幹線特急券は2種類と書きましたが、セットになって1枚の切符にまとめられている場合もあります。 新幹線に乗るときに買う切符は「乗車券」と「新幹線特急券」の2種類ありましたが、それぞれ手数料が違ってきます。 また、自由席を使う場合と指定席・グリーン車を使う場合でも手数料が違ってくるので、わかりやすいよう表にまとめました。 乗車券 新幹線特急券 手数料の合計 自由席 220円 220円 440円 指定席・グリーン席 （出発の2日前まで） 220円 330円 550円 指定席・グリーン席 （出発の前日・当日） 220円 特急券代の30％ 特急券代の30％＋220円 【自由席の場合】 自由席の場合は乗車券・特急券ともに払い戻し手数料は220円で合計440円です。 自由席の場合なら、当日や前日でも払い戻し手数料は合計で440円です。 【指定席・グリーン席の場合】 指定席・グリーン席の場合は新幹線に乗る日の2日前までなら手数料は比較的安くで済みます。 しかし、 前日や当日になると特急券の払い戻し手数料が跳ね上がってしまいます。 なるべく早めに払い戻しておくようにしましょう。 新幹線に乗り遅れた場合は・・・ 先ほども言いました通り、指定席・グリーン席を予約していて乗り遅れた場合、乗車券の払い戻しはできますが、特急券は払い戻し不可能です。 ちなみに、指定席・グリーン席乗り遅れた方の救済措置として、 後続の新幹線の自由席に乗ることが出来ることができます。 前日・当日に払い戻す場合が少しややこしいので例をあげて計算してみましょう。 【自由席の場合】 自由席の場合は「乗車券」、「特急券」ともに払い戻しの手数料が220円必要でしたね？すなわち440円が手数料です。 3＋220＝1710＋220＝1910円 となります。 お得な切符や旅行会社のプランは 各切符や各プランによってキャンセルが可能かどうか、手数料の値段なども変わってきます。 きっぷやプランのパンフレットを見るなり、電話やメールをして問い合わせるなりして確認しましょう。 あわせて読みたい• 新幹線の切符を払い戻す方法・キャンセル方法 新幹線の切符の払い戻し方法は駅で買った場合・ネット予約をした場合・クレカを使った場合で変わってきます。 駅で切符を買った場合 駅で買った場合は簡単です。 JRの「みどりの窓口」に行き、JRの職員さんに「払い戻しお願いします」と頼むだけです。 なお、新幹線の切符は旅行会社でも買うことができ、旅行会社などで発券してもらった切符でもJRで払い戻すことが出来ます。 ネット予約をした場合 最近は新幹線をネットで予約する人もかなり多いと思います。 「エクスプレス予約」や「e5489」や「えきねっと」がその最たる例ですね。 ネット予約をし、紙の切符を受け取っていない場合は基本的にネットで払い戻しの手続きをすることができます。 逆に、 紙の切符を受け取った後だと先ほどと同じくJRの窓口に行く必要があります。 なお、ネット予約した場合の払い戻し手数料につきましては、普通の切符と違う場合があるので、ネット予約をしたサイトでご確認ください。 クレジットカードで買った場合 クレジットカードで購入した場合は、購入した場所と同じ場所でしか払い戻しはできないものと考えてください。 また、払い戻し方法は購入した会社などによって取り扱いなどが違うので、電話で問い合わせるなり、直接店員さんに聞くなりしてください。 新幹線の回数券は1枚単位では払い戻せない 新幹線の回数券は「1枚だけ」の状態では払い戻すことが出来ません。 新幹線の回数券を購入すると、基本的に6枚セットとなっています。 未使用で 6枚セットの状態なら払い戻すことはできますが、1枚でも使ってしまうと払い戻すことはできないので注意してください。 金券ショップで買える切符は回数券なので払い戻し不可能 金券ショップでは「新幹線格安チケット」を売っていますよね？ 渡された切符をよく見た人ならわかると思いますが、その新幹線格安チケットの正体は実はただの回数券なんです。 回数券をバラにして売って、通常より安い値段で売っているだけなので、 払い戻しは一切できません。 JRの窓口ではもちろんのこと、基本的に 金券ショップ側でも1度購入した新幹線の切符は払い戻せません。 新幹線の払い戻しの領収書はもらえる！ 安心してください、領収書はもらえます。 払い戻してもらう際に係員さんに「領収書もお願いします」といった感じで頼むと領収書を発行してもらえます。 会社などで経費を精算する場合はないと損してしまいますよ！ 新幹線のキャンセル・払い戻し方法まとめ 安心しましたか？新幹線の切符は新幹線の出発前なら払い戻すことが可能だったんですね～ 最後にキャンセル・払い戻し方法について特に重要な点についてまとめておきます。

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きっぷの払いもどし 使用開始前│きっぷのルール：JRおでかけネット

以下に該当する場合は、スマートフォン、パソコンから会員様操作による予約の払戻を承ります。 操作方法（例）は 払戻受付時間 5:30～23:30• 夜間申込サービス時間帯（23:30～翌日5:30）は、予約照会は可能ですが、払戻はできません。 払戻条件 交通系ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、予約している列車の発車時刻前まで• 自由席の場合は、乗車日当日（23:30）まで。 2列車以上を乗り継いで利用する場合は、最初に指定席に乗車する列車の発車時刻前まで払戻が可能です。 列車発車時刻後• 時刻表に表示された列車発車時刻後は会員様操作による払戻操作ができません。 その場合、「列車発車時刻経過後に払戻をされた」ものとみなして、乗車日の翌日以降に自動的に以下の手数料を収受して払い戻します。 この場合、払戻の結果はメール等ではお知らせしません。 払戻金額等は、乗車日の翌々日以降に、「ご利用履歴」から確認できます。 きっぷとして受取後の場合は、自動的な払戻手続きは行われません。 乗車日当日までにJR東海・JR西日本の主な駅の窓口にきっぷとスマートEXの決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください。 「EXこだまファミリー早特」のグリーン車（2019年10月1日以降にご購入分）の特定額は 普通車自由席 320円• 「スマートEXサービス」では、予約した新幹線に乗り遅れた場合でも、乗車日当日中に限り、予約した新幹線と同じ区間の自由席を利用できます。 乗車した列車が到着時刻より2時間以上遅延した場合は、利用区間毎の「特定額」を払い戻します。 グリーン車をご利用の場合の払戻額は• 自由席をご利用の場合の払戻額は• 「早特商品」は、予約の列車・設備に限り有効です（同一列車内の他の設備には乗車できません。 他の列車には自由席も含め乗車できません）。 乗車した列車が到着時刻より2時間以上遅延した場合は、商品毎に定める「特定額」を払い戻します。 グリーン車をご利用の場合は、払戻額は商品毎に定める普通車指定席の「特定額」が適用されます。 （「EXグリーン早特」「EXこだまグリーン早特」は商品毎に定める「」を適用）• 予約した新幹線に乗り遅れた場合でも、乗車日当日中に限り、予約した新幹線と同じ区間の自由席を利用できます（早特商品を除く）。 （予約画面における第1行程、第2行程によらず、先に乗車する行程を「往路」、後に乗車する行程を「復路」と言います） 以下に該当する場合は、スマートフォン、パソコンから会員様操作による予約の払戻を承ります。 操作方法（例）は 払戻受付時間 5:30～23:30• 夜間申込サービス時間帯（23:30～翌日5:30）は、予約照会は可能ですが、払戻はできません。 払戻条件 交通系ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、予約している列車の発車時刻前まで• 自由席の場合は、乗車日当日（23:30）まで。 2列車以上を乗り継いで利用する場合は、最初に指定席に乗車する列車の発車時刻前までは、払戻が可能です。 往復一括での払戻は、往路の予約列車の発車時刻まで（自由席を利用する場合は往路の乗車日当日（23:30）まで）操作可能です。 （１名あたり おとな・こども同額） 普通車指定席 グリーン車 640円 普通車自由席 640円• 普通車自由席は、乗車日当日（23:30）まで払戻が可能です。 きっぷの受取前後にかかわらず払戻手数料は同額です。 会員様操作で片道分を払い戻す場合は、往路が使用済、受取済または列車発車時刻を経過した場合に限り、行うことができます。 この商品は往復利用を条件に割引価格を適用しているため、往路を使用済、受取済、または列車発車時刻を経過した後に復路を払い戻す場合、通常より高い払戻手数料（復割取消手数料）がかかります。 きっぷとして受取後に、往路が未使用で、復路を払い戻す場合においても、往路を利用したとみなして「復割取消手数料」を収受します。 きっぷとして受取後に、往路・復路とも使用しない場合は、駅窓口で往路・復路を一緒に払戻をしてください。 往路・復路を片道ずつ払い戻した場合、往路・復路それぞれで「復割取消手数料」が発生し、往復一括の払戻手数料（640円）より高額になりますので、ご注意ください。 予約した新幹線に乗り遅れた場合でも、乗車日当日中に限り、予約した新幹線と同じ区間の自由席を利用できます。 列車発車時刻後• 時刻表に表示された列車発車時刻後はお客様操作による払戻操作ができません。 その場合、「列車発車時刻経過後に払戻をされた」ものとみなして、乗車日の翌日以降に自動的に以下の手数料を収受して払い戻します。 往路の予約を利用されずに自動的に払戻を行った場合においても、復路の予約はご利用いただけます。 復路の予約を払い戻す場合は、会員様ご自身の操作で復路の列車発車時刻前に行ってください。 この場合「復割取消手数料」がかかります。 この場合、払戻の結果はメール等ではお知らせしません。 払戻金額等は、乗車日の翌々日以降に、「ご利用履歴」から確認できます。 きっぷとして受取後の場合は、自動的な払戻手続きは行われません。 乗車日当日までにJR東海・JR西日本の主な駅の窓口にきっぷとスマートEXの決済用クレジットカードをお持ちいただき、払戻手続きをしてください。 予約した新幹線に乗り遅れた場合でも、乗車日当日中に限り、予約した新幹線と同じ区間の自由席を利用できます。 2時間以上遅延した場合は、片道利用区間毎の上記の「特定額」を払い戻します。 グリーン車をご利用の場合の払戻額は• 普通車自由席をご利用の場合の払戻額は 列車に大幅な遅れや運休が発生して（予想され）旅行を見合わせる場合• 台風が接近または上陸する恐れがある時や列車の大幅な遅れや運休が発生した時などに旅行を見合わせる場合、会員様操作により無手数料で払戻が可能となることがあります。 会員様操作により無手数料で払戻ができる場合は、対象となる区間や取扱い等の詳細について、予約サイトのログイン後のメニュー画面上部に表示する緊急のお知らせや、対象区間を含む予約をお持ちの会員様にメールをお送りして、ご案内します。 対象区間を含む予約をご利用にならない場合は、会員様操作により払戻操作をしてください。 この場合、時刻表に表示された列車発車時刻を経過した予約も変更操作・払戻操作が可能です。 往復割引商品については、往路・復路とも未使用（交通系ICカードでの改札入場前、またはきっぷ受取前）の場合、復路が翌日以降の予約であっても、「往復一括払戻」により無手数料で払戻が可能です（会員様操作では、往路の予約が使用済または乗車日を経過している場合に限り、復路のみの払戻が可能です）。 なお、きっぷ受取済の場合は、乗車日から1年以内に、JR東海またはJR西日本の主な駅窓口にて、払戻手続きを行ってください。

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きっぷの払いもどし：JR東日本

使用開始前のきっぷの払い戻し JRの特急券、指定席券、乗車券などのきっぷは、使用開始前で、有効期間内や有効期間前ならば、払い戻すことができます。 払い戻しは、駅、駅の旅行センター、おもな旅行会社で取り扱います。 一部の割引きっぷは、購入した窓口でしか払い戻せない場合もあります。 クレジットカードで購入したきっぷであっても、JR窓口で購入した場合、JR他社でも払い戻せます。 旅行会社でクレジットカード購入したきっぷは、JR駅窓口では払い戻せません。 使用開始前のきっぷの払い戻し手数料は以下の通りです。 使用開始前のきっぷの払い戻し手数料 きっぷの種類 払いもどし条件 手数料 普通乗車券、回数乗車券、急行券、自由席特急券、特定特急券、自由席グリーン券 使用開始前で有効期間内 前売りの乗車券類については有効期間の開始日前を含みます 220円 立席特急券 出発時刻まで 220円 指定席特急券、指定席グリーン券、寝台券、指定席券 列車出発日の2日前まで 330円 出発日の前日から出発時刻まで 30％ ただし最低330円 きっぷの払い戻しの注意事項• 列車の出発日またはその前日にいったん変更した指定券（立席特急券を除く）を払いもどすときには、手数料30％をいただきます。 「ひたち」「ときわ」「成田エクスプレス」「スワローあかぎ」の座席未指定券は、上表によらず使用開始前で券面表示の乗車日まで、手数料330円です。 特急券とグリーン券、特急券と寝台券、急行券と指定席券などを1枚で発行した指定券の払いもどし手数料は、グリーン券、寝台券、指定席券の分のみいただきます。 学割証などの割引証を使って購入された乗車券は、払い戻しの場合でも割引証は返還されません。 使用開始後のきっぷの払い戻し 使用開始後でも、普通乗車券は、払い戻せる場合があります。 払い戻せるのは、乗車券の有効期間内で、未使用区間の絵記号キロが1券片で101km以上の場合です。 この場合、使用済み区間の運賃と手数料220円を差し引いて払い戻すことができます。 払い戻しは、旅行を中止した駅で申し出てください。 定期券の払い戻し 不要となった定期券は、使用前、使用中にかかわらず、有効期間が1カ月以上残っている場合に限って、払いもどしいたします。 有効期間開始前の払い戻し 有効期間の開始日の前日までの定期券の払いもどし額は、発売額から手数料220円を差し引いた残額です。 払戻額＝定期券発売額－手数料220円 有効期間開始後の払い戻し 有効期間の開始日以降の定期券払いもどし額は、発売額からすでにお使いになった月数分（1カ月に満たない日のは数は1カ月とします）の定期運賃と手数料220円を差し引いた残額です。 払戻額＝定期券発売額－使用済月数分の定期運賃－手数料220円 計算によっては、払いもどし額がない（ゼロ円の）場合もあります。 定期券を区間変更で買い直すとき 定期券の区間変更はできません。 利用区間が変更になる場合は、新しい区間の定期券を購入していただき、古い区間の定期券を払いもどしてください。 この場合の払いもどし額は、発売額からすでにお使いになった旬数（10日を1旬とし、1旬に満たない日のは数は1旬とします）に定期運賃の日割額を10倍した額を乗じた額と手数料220円を差し引いた残額です。 この場合の払いもどし額は、発売額からすでにお使いになった枚数分の普通運賃と手数料220円を差し引いた残額です。 列車が運休・遅延した場合の払い戻し 列車が運休または遅延した場合の払い戻しは、以下の通りです。 新幹線・特急列車がご利用になれるトクトクきっぷについては、商品によって払いもどしのお取扱いが異なりますので、係員におたずねください。 運休の場合• 列車が運休したため、旅行をとりやめる場合は、運賃・料金の全額をお返しします。 また、旅行の途中でとりやめる場合は、お乗りにならない区間の運賃はお返しします。 その場合、運転をとりやめた列車の新幹線・特急料金などは全額お返しします。 乗車中の新幹線・特急列車が途中で運転をとりやめた場合は、後続の新幹線・特急列車にご乗車になれます。 この場合、運転をとりやめた列車の特急料金は全額お返しします。 ただし、品川～東京間、大阪～新大阪間、大宮～上野・東京間、上野～東京間のみ運転をとりやめた場合は、特急料金の差額のみのお返しとなります。 寝台料金は、使用開始後朝6時までの間に一部区間または全区間をご利用いただけなかった場合に限り、全額お返しします。 列車が運休した場合、出発駅へ無料でお戻りになることもできます。 この場合は、運賃・料金の全額をお返しします。 定期券、回数券については、5日以上連続して不通の場合に限って、有効期間の延長や払いもどしをいたします。 遅延の場合• 新幹線・特急列車が、到着時刻より2時間以上遅れた場合は、特急料金の全額をお返しします。 列車が遅れたことによって、乗り換え列車に接続しなかったため、予定の到着時刻より2時間以上遅れる場合で、途中で旅行をとりやめるときや出発した駅までお戻りになるときのお取扱いは、運休時の扱いと同じです。

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