プルームテックプラス故障。 プルームテックの50パフカウントの秘密、カプセル余りの原因もハッキリわかりましたよヽ(´ー｀)ノ

【故障対応】プルームテックプラスが点滅した時の対処法【青・紫・赤パターン別】

プルームテックが充電できない時は故障の可能性大！ 加熱式タバコのアイコスやグローに肩を並べる『プルームテック』ですが、やや販売網の遅れを感じる今日この頃です…（笑） 余談はさておき、つい先日の出来事です。 私の使用しているプルームテックを充電していた際に、2時間待っても、3時間待っても充電が完了しませんでした。 『ついに故障か？？？？？』と思い色々ググって見たところ、やはり プルームテックが充電できない時はほとんどが故障しているようです。 そして、プルームテックのカスタマーサポートに電話をして確認したところ『故障』と認定されましたので、後日代替品が送られてきました。 プルームテックはアイコスとは違い、ホルダーとポケットチャージャーとで分かれているわけではありませんので、故障の特定がしやすいんですよね。 もし私のようにプルームテックが充電できない場合には、下記に記載していることを確認してみてください。 充電があるにも関わらずプルームテックが吸えない（LED点滅、点灯なし） プルームテックは自動電源システムですので、吸引すると同時に電源が入り吸引をやめると電源が切れます。 しかし、充電が完了しているにも関わらず、 プルームテック吸引時に先端のLEDが青に点灯しない場合には故障の可能性があります。 プルームテックのバッテリーを充電する際に、先端のLEDが赤点滅しない プルームテックを充電する際には専用のUSBチャージャーを使用しますが、その際に バッテリー先端のLEDが3回赤点滅しない場合には、故障の可能性があります。 USBチャージャーのLEDロゴが赤点灯のまま プルームテックを充電する際に、USBチャージャーのLEDロゴが赤点灯から白点灯に変わらなければ、充電が完了したことにはなりません。 よって、 LEDロゴが赤点灯のままの状態が続く場合には故障の可能性があります。 プルームテックが故障した時の対処法 プルームテックのバッテリー（本体）が充電できない時は故障している可能性が高いということはご理解頂けたと思いますので、ここからは プルームテックが故障した際の対処法について掲載していきます。 プルームテックが故障した際の対処法としては、以下2つの方法を使って交換申請をします。 電話番号：0120-108-513 受付時間：平日9:00〜17:40 定休日：土・日・祝日・創立記念日 記事前半でもご説明しましたが、プルームテックは故障の特定がしやすいので、カスタマーサービスの担当者の方も、スムーズに誘導してくれると思います。 おそらくプルームテックが故障した際は皆同じかと思いますが、以下3点が新たに送られてきます。 バッテリー• USBチャージャー• ACアダプター 既に所有している3点を同梱されている返却BOXに入れて返却します。 （送料は無料） ただし、プルームテックには 1年間の保証期間がありますので、保証期間を過ぎている場合には交換等の保証を受けることは出来ません。 またオンラインショップ以外で購入した場合には、 購入場所、購入日時、保証書の確認作業が入りますので、事前に準備しておくとスムーズに話を進めることが出来ます。 まとめ まとめになりますが、プルームテックの故障の原因は、充電が出来ないトラブルが大半です。 もし故障かなと感じた場合には、分解等は一切行わず、まずはカスタマーサービスに連絡するようにしましょう。

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【5分で分かる】プルームテックの保証サービス内容と利用方法

プルームテックが吸えない・故障した時 プルームテックが吸えなくなったり、故障した時、以下のような症状が見られると思います。 吸い込んだ時の不具合• 吸い込んでも蒸気が出ない• 吸い込んでいる時にLEDライトが赤点滅する• 吸い込んでいる時にLEDライトが赤点灯する• 吸い込んでもLEDライトが青く点灯しない• LEDライトは点灯しているけど吸えない バッテリーの充電不良• 充電できない• 充電しても吸うとバッテリーが赤色に点滅する• たばこカプセルを新しくしたばかりなのにLEDが青色に点滅する• バッテリーが熱い！発熱する 充電器（USBチャージャー）の不良• 充電した時に充電器のロゴが赤色に点灯しない• 受電開始してからずっとロゴが赤色• USBチャージャーが熱い！手に持てない 実は、上記のように 「故障かな？」と思うことって沢山あるんです。 それぞれの対処法を見ていきましょう。 吸い込んでも蒸気が出ない時 — 吸えない時 プルームテックを吸っていると、蒸気が出ない時・出なくなる時があります。 いわゆる「たばこベイパー」が出ないという状態。 主に２つの状態（原因）があります。 LEDが点灯しない時 LEDが点灯しない時は、 プルームテックが「スリープ状態」に入ってしまったかもしれません。 実はプルームテックはたばこカプセル交換前に「スリープ」という状態になります。 スリープを解除するには、 プルームテックを1〜2秒以上吸い込んでみて下さい。 すると LEDが青く点滅します。 そのタイミングでたばこカプセルを交換します。 LEDは約40秒間点滅しますが、それが終わるとふたたび利用することができます。 スリープ状態になったら• プルームテックを1秒以上吸い込んで• LEDが青く点滅• たばこカプセルを交換して• 利用を開始する この流れで解決です！ LEDが点灯しているけど出ない LEDが青く点灯しているのに、プルームテックを吸えなくなる時があります。 「電池切れではないのになぜ吸えないの！」というのがこれに該当します。 それは、 プルームテックカートリッジのリキッド切れが原因かもしれません。 1本のカートリッジにつき、たばこカプセル5本は利用できます。 この 5本吸い終わるタイミングで、プルームテックは青く点滅して知らせてくれますが、これに気づかなかったり、そのまま利用を続けてしまうと、先にカートリッジのリキッドが尽きてしまい、この状態になってしまいます。 吸い込んでいる時にLEDが赤色に点滅 吸い込んでいる時にプルームテックが赤色に点滅することがあります。 「なに！？」と思われるかもしれませんが、これは 電池 切れの合図です。 プルームテックバッテリーを充電してあげましょう。 プルームテックの白黒バッテリー 故障してどうしようもないことも、やはりあります。 例えば以下の場合です。 プルームテックが赤色に点灯する プルームテックを吸い込んでいる時に、「PloomTECHバッテリー」のLEDが赤色に点灯することがあります。 これは、 正真正銘PloomTECHバッテリーの故障かもしれません。 Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせするか、新しいバッテリーを購入しましょう。 プルームテックバッテリーのLEDが青赤点滅する プルームテックが急に青赤点滅することがあります。 けっこう謎でびっくりすると思うのですが、これまた、 正真正銘PloomTECHバッテリーの故障かもしれません。 Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせするか、新しいバッテリーを購入しましょう。 プルームテックバッテリーが発熱 プルームテックがめちゃくちゃに熱くなることがあります。 特に夏場に発生することが多いかも。 加熱式タバコではまだ事故は発生していませんが、もありました。 これは危ない状態で、同じくバッテリーの故障です。 Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせするか、新しいバッテリーを購入しましょう。 問い合わせ方法と最安値購入については章の最後に記載していますので、ご確認下さい。 プルームテック充電時の問題 充電中は、ロゴが赤く点灯します USBチャージャー接続時にロゴが点灯しない 通常であれば、USBチャージャーに接続すると「USBチャージャー」のロゴ部分が赤色に点灯します。 しかし、これが点灯しない時。 「充電してんのにされてないじゃん！」ということ、まれに私も起こります。 というか結構起こります。 そんな時は しっかりと接続できていない可能性が高い。 しっかりと接続されていること、また、 正規品を利用するようにしましょう。 これはIQOS（アイコス）に起こりがちですが、充電を正規のUSBポートやACアダプターでないものでやろうとすると、充電できなかったりすることがあります。 どうしても充電できない場合、しっかりと正規品でコンセントやPCなどに接続されていることを確認して行いましょう。 充電が終わらない 通常であれば、USBチャージャーで充電が完了すると、「USBチャージャー」のロゴ部分が赤色点灯から白色に点灯に変わります。 しかし、これが白色点灯にならない時。 90分以上経ってもずっと充電が終わらない時などは、この不具合を疑いましょう。 そんな時は、 「USBチャージャー」の接続部が汚れている可能性があります。 接続部の汚れを拭き取ってから、再度充電するようにしましょう。 白プルームテック本体の内容物 故障してどうしようもない時は、とりあえずカスタマーサポートに連絡するのが、吉であります！ JTカスタマーサービスで交換 — 電話番号 バッテリーの製造日から1年以内であれば、 基本的には無料で交換してくれます（あまりに問題ある故障方法だと交換してくれない場合もあるみたいですが）。 JTのサポート能力は結構高くて、最速で次の日には代替品が届くことも。 Ploom専用カスタマーサービス：0120-108-513 ただ、 少々面倒という問題があるのは事実です。 以下はプルームテックのカスタマーサービスを利用した一連のやること（流れ）となります。 カスタマーサービスに連絡• 状態を伝える• 代替のプルームテックが届くまで待つ （その間吸えない）• 返送する 「故障中に吸えない」というのと、「返送する」という作業が面倒だったりします。 娘も寝た事だし、今のうちに先日故障したプルームテックの返送分を梱包しようとしたが、結構めんどくさいので、次の休みに持ち越し。 プルームテックバッテリーを買っちゃう プルームテック本体、実は最近異常に安くなっています。 最安値は以下からどうぞ。 1個3,000円が普通ですが、変動しつつもだいたい安くなっています。 実はプルームテックは3人に1人が複数台持ちをしているそうです。 気軽な価格なので買ってしまうのも１つの手ですよね。 ここまでプルームテックの故障状態の説明と、各対応方法を見てきました。 ずっと利用していると、どうしても故障してしまうことはあります。 ストレスを感じてしまうと思いますが、この記事の情報が解決の参考になれば幸いです。

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プルームテックの不具合や故障、使い方をまとめてみました

PloomTECH プルームテック を使い続けると、ちょっと不安になってくるのが本体の故障です。 実際に故障した場合、どの様に対応したらよいか解らない方も多いと思います。 喫煙者にとっては、故障している間使えないのは何かと困りますよね？スムーズに電話で交換してもらえるのでしょうか？ 万が一故障した場合、電話で交換してもらえるのか調べてみましたので参考にして下さい。 PloomTECH プルームテック の故障は電話で交換してくれる? PloomTECH プルームテック は、構造はさほど複雑では無さそうですが、それでも故障の可能性は否定出来ません。 PloomTECH プルームテック でも故障をする事はある様です。 いざ故障の際は、なるべくスムーズに解決したいものです。 買ってまだ2ヶ月のPloom TECHが故障したっぽい… どんだけ吸い込んでも電源が入らない。 サポートに電話するかぁ… — meguri128 meguri128 こちらの方は、不運にPloomTECH プルームテック を購入してから２か月で故障をしてしまった様です。 「サポートに電話するかなぁ」とコメントをしている様に、PloomTECH プルームテック の故障に関しては公式サイトのPloom専用カスタマーサービスにて電話対応をしてくれます。 PloomTECH プルームテック が故障した場合の電話連絡先 PloomTECH プルームテック が故障した場合、以下のPloom専用カスタマーサービスまで電話をして対応を依頼して下さい。 Ploom専用カスタマーサービス 電話：0120-108-513 受付時間：平日 9:00〜17:40 定休日：土・日・祝日 創立記念日（土・日・祝日を除く6月最初の日）、12月30日〜1月4日 PloomTECH プルームテック 故障時のメーカー対応 PloomTECH プルームテック が故障した場合のメーカーの対応は、公式サイトに説明がありましたので要点を紹介しておきます。 保障期間は購入から1年間。 保証期間の無償交換には、販売店名、商品名、購入日が記載された購入を証明する物が必要です。 通常の使用範囲内での故障の場合は、無償にて新品に交換してくれる様です。 その場合、同封される送付キットで故障したPloomTECH プルームテック を指定先まで着払いにて送り返す必要があります。 公式サイトによると、保証期間内で通常の範囲の故障であれば無償で新品に交換してくれるとの事です。 ひとまず保証に関しては安心な様ですね。 故障に関する対応の口コミ 実際にPloomTECH プルームテック が故障してしまい、カスタマーサービスの対応を経験した方の口コミを調べてみました。 去年3月に買ったプルームテックが故障…どうしようって思いつつ、昨日カスタマーセンターに電話したら、もう今日交換品 勿論新品 が届いたよ！壊れた物は返品用の伝票やら箱やらが一緒に届いてるから送るだけ。 すごい対応早い。 返信用の伝票や箱が一緒に届いているから送るだけ。 故障の対応が凄く早いとコメントをしています。 故障の対応は、早ければ早い程ありがたいもの。 電話して翌日には新品が届くのは大変スピーディでありがたい事です。 プルームテックのバッテリーが故障したからサポセンに連絡したら翌日には新品が届いた。 しかもお詫びとしてでしょうか？ カートリッジ2個のおまけが付いていたそうです。 ツイッターの口コミを見ていますと、カスタマーサービスの対応の早さを評価するコメントを多く目にする事が出来ます。 そして、カートリッジのおまけ付き。 おまけは標準の対応では無いかもしれませんが、JTの誠意ある対応を感じます。 先日故障したプルーム・テックについて問い合わせたところ、販売を見合わせている関係で保証期間延長してました！ありがたやー助かったー！ 購入から1年を過ぎて返品交換を諦めてしまっている方、まだ間に合うかもしれませんよー。 — あほなわたし。 しかし、こちらの方のコメントではPloomTECH プルームテック の販売を見合わせてる関係で、保証期間を延長してくれたとの事です。 故障して保証期間の1年を超えてしまった方も、保証期間が切れてしまったと諦めないで、一度カスタマーサービスへ電話して相談してみた方が良さそうです。 ploom TECH抽選また落ちたぁ～。 自分は初期モデルを購入したがバッテリーが死んだから再度購入を試みたがダメ。 こちらの方は、PloomTECH プルームテック が故障をした為、再購入をしようとしたところ、カスタマーサービスより「紛失、保証外でも例外はなく、お一人様一度のみの購入とさせていただいております」と回答があった様です。 PloomTECH プルームテック が故障をしてしまった場合、再購入では無く、素直にカスタマーサービスに電話して保証の手続きを行った方が良さそうです。 また、こちらの方がコメントをしている様に、保証期間が切れてしまって故障した場合、再購入が出来ない事になってしまうのでしょうか？不安が残るところです。 この点については、直接カスタマーサービスに確認をしてみました。 カスタマーサービスの回答を要約しますと、「現在、商品の供給が追い付いていない為、保証期間の1年を超えてしまっても、保証対象として新品への交換を行っています。 今後の供給の状況次第ですが、保証期間を超えて故障をした場合は、まずカスタマーサービスに相談して欲しい。 保証、再販はどうなるか解らないが使えなくなる様な事はありません」との内容でした。 いずれ、故障してしまった場合は保証期間内、保証期間外を問わず、カスタマーサービスへ相談をするのが良さそうです。 安心しました。 PloomTECH プルームテック の故障は電話で交換してくれる? まとめ 万が一PloomTECH プルームテック が故障した場合、電話で交換してくれるのかについてまとめてみました。 いかがでしょうか？ 結果としては、保証期間内で通常の範囲の故障であれば、電話で新品へ交換をしてくれます。 連 絡先は、0120-108-513 Ploom専用カスタマーサービス となります。 そして、現在はPloomTECH プルームテック の供給が不足しているとの理由から、保証期間の1年を過ぎてしまってからの故障に対しても、保証期間を延長して新品へ交換をしてくれています。 万が一、PloomTECH プルームテック が故障してしまった場合。 保証期間内、保証期間外を問わず一度カスタマーサービスへ相談をしてみて下さい。 カスタマーサービスは、迅速で誠意ある対応をしてくれるとの口コミが多い様です。 さすがJTですね。 万が一の故障でも体制はしっかりしている様で安心しました。 【本格的に禁煙や節煙を検討したい方には「C-TEC」がおすすめ】 どうしてもタバコがやめられない方や禁煙が続かない方はニコチン0タール0の「C-TEC」 がおすすめです。 「C-TEC」はニコチンやタールを含まない7種類のフレーバーを楽しむ事が出来、タールを使っていないのでヤニ臭さが無く、有害物質を多く含むタールを使っていない為、将来のの健康が気になる方にもおすすめです。 紙巻きと併用する事で本数を減らす節煙にも最適です 楽天カードに登録でiQOSやPloomTECHを最大5000円引きで買う事が可能、楽天でのお買い物でポイントも常時2倍に。 4PLUS】.

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