キー サクセス ファクター。 KSF（CSF）とは

結果にこだわるタレントマネジメント（第1回）～ケーススタディを通じてキーサクセスファクターを探る～

事業で成功するためのもっとも重要な経営要因のことをキーサクセスファクター（ KSF）といいます。 KSFは、商品・サービスの中身であったり、価格であったり、販売戦略であったり、まちまちです。 KSFは、事業によって異なります。 例えば、地元密着のサービス業であれば、サービスの中身がしっかしていなければどんなに販促をかけても生き残れないでしょうが、嗜好品やブランド品であれば、広告宣伝などの販売戦略の優劣が、事業の成否を決定づけます。 キーサクセスファクターを事業計画書で明確にしておくことは大切なことです。 キーサクセスファクターを意識することにより、経営者は、経営資源を重要な成功要因に集中投下し、事業の失敗を回避することができます。 KSFは、たとえ、同じ事業であっても、そのライフサイクルによって異なります。 例えば、 PCは、初期段階では、機能や技術力が重要な成功要素でしたが、今は、価格競争力に KSFが移っています。 開発段階から原価低減に努力し、効率的な国際分業体制を構築し、安価な調達ルートを確保できる会社だけが生き残れる事業に変質しているのです。 事業計画書を作るときは、事業の成長段階に応じて、 KSFを見直してゆく必要があります。 事業計画書には、あらゆる経営要因が記述されます。 価格、差別化要因、商品・サービス、販売戦略のすべての要因について計画が組み立てられます。 さまざまな経営要因の中でも、経営者が事業の成功のためにとくに重視しなければならない要因のことを KSFというのです。 事業計画書を作成する場合には、 KSFは何かを常に意識していることが大切です。 それにより、事業計画の成功確率は、はるかに高くなります。 ステップ毎に詳しく解説します。 会社経営の定石です。 年功序列賃金は、会社を潰します。 いくらまでなら借りれるのか？• 銀行選びを間違えると融資は受けられません。 どうしても銀行借入を返せないときの対策です。 銀行融資による資金調達は、顧問サービスに含まれておりますので、追加報酬なしに永続的に支援します。 会社設立後の、税務署への届け出を無料代行• 給与計算、社会保険にも対応いたします。

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大前の４つの基本戦略：大前研一氏の企業戦略フレームワーク

ビジネスを成功させるためにキーとなる要因。 事業戦略を立案する上で、必ず押さえておく必要がある。 KFSとは、文字通り事業を成功させるためにキーとなる要因のことです。 KSF（Key Success Factor）といわれることもあり、CSF（Critical Success Factor）もほぼ同義です。 事業戦略立案の第一歩 KFSは、競争環境において他社との優位性を築くために最も重要な要素です。 したがって、事業戦略を立案する上で、必ず押さえておく必要があります。 KFSは、当該事業を行っている市場の構造分析を通じて抽出していきます。 その際によく取られる手法は、業界のベストプラクティス分析、つまり、その市場ではどんな強みを持っている企業が成功しているのか、その強みをどんな方法で発揮しているのかについて把握することです。 また、顧客の声に耳を傾けることも有効です。 顧客が商品・サービスを購入するにあたって重視する要素（KBF：Key Buying Factor）にいかに応えるかを検討することで、KFSが明確になっていきます。 このようにしてKFSが抽出できると、現段階での自社の実力とのギャップを測ることができ、現実的で効果的な戦略目標を定めることが可能になります。 KFSは移り変わる KFSは、技術革新や顧客ニーズの変化など、様々な外部環境により変遷していきます。 継続して事業で成功を収めるためには、KFSの変化に伴い、資源配分やビジネスモデルそのものも変えていく必要があります。 例えば、日本の携帯電話事業では、初期は通話エリアや音声の品質、続いてメールやインターネット接続などの機能、そして近年では端末デザインやブランド力などKFSが変化してきており、それに伴って事業者が取るべき戦略も大きく転換してきました。 KFSの変局点では、成功企業が入れ替わるケースが多くなっています。 継続して生き残っていくためには、従来の成功体験に囚われることなく、KFSの変化にすばやく対応していくことが求められます。

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【3分でわかる】KSF（Key Success Factor）とは 具体例｜セーシンBLOG

KSFとは KSFとは、Key Success Factorの略で、日本語では重要成功要因と訳されます。 事業戦略におけるKSFは、事業を成功させるために必要となるファクター・条件のことです。 各種サイトでは、以下のように解説されています。 経営戦略を策定するうえでは、外部環境分析から事業におけるKSFを明確にし、内部環境分析から自社がKSFをいかに実現していくかという具体的な戦略立案につなげていく。 より引用 「競争のルール」と呼ばれる業界における勝利条件を見極める外的環境分析、自社の強みを活かす選択をする内的環境分析、それらを突き詰め、その事業が成功か否かを見極めます。 より抜粋 これらの解説を見てわかるように、KSFの特定と、それを実現するための施策が事業戦略においては必要になってくるのです。 KSFの例 KSFは一般的にバリューチェーンに沿って考えられます。 KSFの例には以下のようなものがあります。 KSFとなる要素 業界 調達 石油 研究開発 （基礎研究、設計技術） 医薬品、航空機、精密機器 生産 （設備規模、製造技術） 鉄鋼、造船、半導体、石油化学 品揃え 百貨店、部品メーカー 広告・宣伝 （ブランド、認知度） 化粧品、日用品、菓子 販売 （販売力・販売網） 自動車、保険、清涼飲料、家電製品 サービス 法人向けOA機器、エレベーター これは言いかえると、その業界にいる会社がバリューチェーンのどこに力点を置くべきかを示しています。 例えば、化粧品業界は研究開発よりも広告宣伝に重視をすべきで、一方で医薬品業界は広告宣伝よりも研究開発に力を入れるべきであることがわかります。 上に挙げたKSFの例は、ビジネスの機能をかなり大雑把に分けて論じていますが、実際のKSFはもっと詳細な機能・スキルである場合もあります。 例えば、次のようなものがKSFのになり得ます。 KSF 詳細 技術関連 技術調査能力 革新的な生産技術 生産関連 低コスト生産能力（製造方法、場所） 製造品質 労働生産性 生産の柔軟性 流通関連 強力なディーラー網 低コストのデリバリー能力 素早いデリバリー 製品・マーケティング 幅広い製品ライン 魅力的なデザイン 製品保証 人材・スキル 優秀なタレント 品質管理ノウハウ 設計の専門知識 特殊技術を生み出す力 ヒット製品のアイデアを生み出す力 組織・プロセス・文化 効率的な商品開発プロセス 市場環境に応じ柔軟に意思決定する能力 現場に浸透している品質第一の価値観 KSFの考え方 KSFは最も重要な要因ということになりますが、どのように絞り込めばよいのでしょうか。 絞り込み方としては、成功要因になりそうなものをいくつかあげて、その中で最も重要だというものを選ぶようにします。 そのときに重要となる要因が顧客ニーズにどれだけ合致しているかが重要になります。 化粧品業界と医薬品業界の例 例えば、先の化粧品業界と医薬品業界を考えてみましょう。 化粧品と医薬品というのはどちらも化学品です。 化学品として同じように研究開発も必要で、日々新しい製品の研究をしていかなければなりません。 しかし、顧客ニーズを考えたときに、この2つの業界には大きな違いがあります。 医薬品業界は、顧客が抱える健康上の問題を根本的に解決することが求められる業界です。 つまり、顧客は見た目やイメージ以上に、それが本当に効くかどうかに興味があるわけです。 また、法規制をクリアするための臨床試験も必要になってきます。 一方で、化粧品業界はどうでしょうか。 化粧品は同じ化学品ではありますが、顧客はその商品を使い続うことで自分が綺麗になるという未来が欲しいのです。 そこは、臨床試験のレベルの話ではなく綺麗になる自分がイメージできるかどうかが先なのです。 そのために、化粧品業界は広告宣伝にお金を使って、まずはみんなに綺麗になった先のイメージを見せているわけです。 同じ広告宣伝でも医薬品業界がその効能を訴求するのとは大きな違いがあります。 自動車業界の例 自動車業界で考えてみましょう。 一部のマニアや車好きを除けば、顧客が自動車に求めるものは、性能や乗り心地よりも安心してサービスが受けられるかの比重が高いのです。 なぜなら、自動車は買うときに支払うお金以上に、維持するのにお金がかかります。 故障も発生します。 そのときに、大事になるのは困ったときにすぐに対応してくれる営業マンだったり、近くに販売店がありすぐに駆け込めるかどうかなのです。 ですので、車の性能以上にこの販売網がKSFとして重要になってくるわけです。

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