ソフトバンク光 クレーム。 良いの？悪いの？ソフトバンク光の評判はリアルとネットで真反対！

ソフトバンクのクレーム窓口はあるの？実際に検証してみた！

そのうちドコモ光が４割、ソフトバンク光が３割です。 実に 約３００万件のソフトバンク光が契約されています。 ソフトバンク光のネット上の評判が悪いのはなぜ？• ぜひ最後までお付き合いください。 それでは、見ていきましょう。 ソフトバンク光の評判はネットでは悪く、リアルでは良かった どちらかだけ見ると、偏ります。 まずはこちらを見てください。 オペレーターに怒ってしまった。 ３０分電話口で待たせられたのも、別に働いている人が悪い訳じゃないけど。 これに懲りて二度と電気屋で契約するのは止めよう。 ソフトバンクショップの人も、クレーム多いって言ってたしな。 — franti FrantiFromTokyo ２０１７年の不満ツイート 引っ越し先でもソフトバンク光を継続して利用したいのでパンフレットに記載されている番号に電話を掛けているのですが、毎回混みあっているというガイダンスが流れ全く繋がりません。 ショップに行ってもこちらでは対応できないと言われました。 早くネット環境が必要なので困ってます。 — モリカワリエ 69mrkw 2015年速度が遅いという評判 満を持してのソフトバンク光 ギガ速いを体験するべく速度テストをすると下り２．０８Mbｐｓ、上り８０．４Mbps・・・・・・下りが前の１３倍遅いんだけどｗｗｗｗｗｗ あと上りそんないらんｗ — アエメト at ぼこぼこフレンズ aemeto 2016年速度が遅いという評判 ソフトバンク光よりiPhoneのテザリングの方が断然速いんだが。 早く乗り換えれば良かったよー。 — tomoe tomoech サービス開始の ２０１５年から現在まで、 繁忙期の３月にユーザーから投稿された評判を １万件以上チェックしました。 外部評価機関のソフトバンク光の評判 ソフトバンク光の満足度ポイントが75. 7P、（本文略）昨年までのWebアンケート調査では、eo光（ケイ・オプティコム）やauひかり（KDDI）の満足度が他を圧倒する傾向が見られたが、今回のアンケートではソフトバンク光やドコモ光の満足度がこれらのサービスに対する満足度を上回る結果となった。 利用者満足度はソフトバンク光が69. 0ポイントで1位、ドコモ光が68. 7ポイントで2位 auひかりの満足度ポイントが67. 5ポイントで1位だった。 続いてソフトバンク光の満足度ポイントが67. 1P、ドコモ光も67. 1Pで並んでいる。 こちらは信頼できる調査機関の発表なので信憑性があります。 いったいどちらが本当の評価なの？ 結論から言いますと、どちらも本当でしょう。 「 良いと思っている人もいれば、悪いと思っている人もいる」のです。 ツイッターだと悪い評価が見えやすいし、 ユーザーへ 実際に聞いて見ると意外と満足している。 ただそれだけです。 ソフトバンク光の場合、 「当たり前に繋がると思っていたのに、繋がらなかった！このクソ回線！」 とスマホをLTEに切り替えてツイートされるわけです笑 悪いことは投稿される反面、良いことは投稿されません。 ソフトバンク光が「安定して繋がって速い」ことは全く インスタ映えしませんので笑 ネット上の評判が悪い原因は、 「 そういう商品だから」という理由につきます。 他のインターネット回線と比べて品質はどうなの？ ソフトバンク光の実力はどうなのか？ こちらでは他のインターネット回線と比較して見ます。 「最大１Gbpsの通信速度で利用いただけます」とうたわれています。 これを大阪弁でわかりやすく言うと… 「わいはマックス 実力出したらめっちゃ速いねんけど、 調子悪い時もあるし 時間や場所の影響もめっちゃ受けるで。 結果遅い時も結構あるけど 文句言わんといてや」 と言われているようなものです。 めっちゃマイペース君なのです笑 対してギャランティータイプは、 「お金を支払っていただいているのですから、 最低でもこのくらいの速度は保証します！」 という真面目くんです。 ギャランティー型で利用したいですか？ 良いでしょう。 良いですが 毎月ウン十万円かかりますがいいですか？笑 このように、 回線速度を維持するにはかなりの費用がかかります。 一般消費者は、 ベストエフォート型を選ぶしかないのです。 品質は運次第！？ ベストエフォート型の場合、 速度は「周りで回線を利用している人が少ない」ほど上がります。 要は誰も通ってない時の高速道路のように、 空いている時に走るのが速いのです。 これは もはや運です。 契約する前に「自宅の周りでソフトバンク光を契約している世帯がどれだけいるか」調べるのはほぼ無理は話でしょう。 結論「ソフトバンクスマホなら黙ってソフトバンク光」 実際の品質がフタを開けてみないとわからないのであれば、 どちらのインターネット回線で契約しても変わりません。 ソフトバンクスマホユーザーなら、 ソフトバンク光を契約することで 一人当たり平均1,000円安くなります。 これはソフトバンク光を選択する「間違いないメリット」です。 逆の見方をすると、 「 もし速度が同じくらい遅くなる可能性があるのなら、 料金が安い方が許せる気持ちになる」 と言うこともできます。 だからと言って auひかりに戻すつもりはありません。 なぜなら、スマホもソフトバンクに乗り換えて割引を受けているからです。 多少の速度の品質の違いは、 料金の安さには代えられません。 ユーザーにできることはただ一つ。 ソフトバンク光のクレームのうち、 かなりの割合が「対応するスタッフの不手際」によるものです。 エヌズカンパニーなら、ソフトバンクから「表彰を受ける」ほど代理店としては高評価 そふトクでは、エヌズカンパニーという代理店をおすすめしています。 ソフトバンクから「優秀な代理店」として表彰を受けていて、私がソフトバンク光を契約したのもこちらのエヌズカンパニーです！ 「表彰状がどれだけすごいのか」あまり実感がわかないと思いますが、そふトクで紹介するにあたって、ソフトバンクで働いてるスタッフ（妻）に聞いてみました。 すると、「こういった表彰状は、契約をたくさんとっているのももちろんだけど、お客さんからのクレームが少ないっていうのも両立しないともらえないんだよ」ということなのだとか。 要するに、ちょっと怖い家電量販店とかのような「めちゃくちゃゴリ押しの営業で契約件数を稼いでる」のではなく、「ちゃんとお客さんに納得してもらって、契約している」っていう事ですよね。 これだけでもお得なのですが、さらに 10月10日までのWEB申し込み限定キャンペーンで、表示の金額から さらに2,000円＋でキャッシュバックしてくれるそうです。 そふトクはずーっとエヌズカンパニーのキャンペーンについてはチェックしていますが、年間通してみてもこれだけのキャンペーンをしているのはなかなかありません。 以前、ここまでとはいかないのですが、同じようなキャンペーンをやった時は、申し込みが殺到して「工事の予約がなかなか取れなかった」とか… 申し込みを検討している人は、早めがいいかもしれませんね。 エヌズカンパニーのキャンペーンサイトは、こちらです。 まとめ いかがでしょう。 この記事の重要な部分をおさらいしましょう。 「良いのが当たり前」なら、わざわざ高評価は投稿されない• ネットやSNSでは「悪いことが起こった時」にこそ投稿される• ネット上の評価だけ見たら印象が偏ります• やはり実績は重要。 本当に悪いなら３００万件も契約されない• 自分でできることは、評判の良い代理店で契約すること• ソフトバンクユーザーは、ソフトバンク光が最良• 関東圏のユーザーはNURO光でも良し 今回紹介したエヌズカンパニーのキャンペーンサイトはこちらです。 興味のある方は、ぜひのぞいてみてください。 以上を意識していただければ、 ソフトバンク光の契約で失敗することはないでしょう。 あなたのインターネットライフがより良いものになることを願っています。 それでは、最後まで読んでいただきまして、誠にありがとうございました。

次の

ソフトバンク光の悪い口コミ・評判まとめ！その理由を徹底解説！【2019年版】

この記事でわかること• なぜソフトバンク光は遅いのかを解説する• 実践に基づいた、ソフトバンク光を確実に速くする方法を4つお教えします• 正しく使って快適なネット環境を手に入れましょう 「ソフトバンク光は遅い」という噂は本当なのでしょうか？」 なんでソフトバンクのWi-Fiルーターってすぐ接続切れんの？速度も遅いし最悪すぎる。 に変えたい — くぅさん93はゴリラである。 杉本 確かに弊社にも数々の相談が舞い込んできます。 「 You Tubeが止まる」 「 インスタに画像がアップできない」 「 LINE通話がよく切れる」 「 Wi-Fiの接続がぶちぶち途切れる」 などなど。 そこで、 直接訪問してみると「たしかにこれではダメだろうな」という原因が必ず見つかります。 そうなんです。 「遅い」「接続が切れる」と嘆いている多くの方は 「間違った設定や環境で利用している」だけなのです。 少なくともこれまで弊社が対応してきた100件以上の「インターネットトラブル」には必ず理由があり、そのほとんどが解決できるものでした。 これから紹介するお話は、 実際に弊社が対応してきた「事実」に基づいた解決方法になります。 一つひとつしっかりと対応すれば、高確率で「ソフトバンク光は速い」「ソフトバンク光は繋がる」という状態に改善できます。 あきらめずに、ぜひ挑戦してみてください。 読みたいところからどうぞ• なぜソフトバンク光は遅いのか？5つの原因 まずはソフトバンク光が遅くなる理由（理屈）から簡単に紹介しておきます。 もしVDSLだった場合は、 そもそも最大100Mbpsしか出ないので遅いです。 VDSLかどうかを見分けるポイントはルーター及び壁のジャックです。 VDSLの場合はモデムになっている VDSL（左）とONU（HGW）（右） ONU（HGW）とは別で、こんなようなモデム（画像左＜黒の場合もあり＞）が付いていたら、残念ながらVDSL方式のマンションです。 光コンセントではなくモジュラージャック 機器を見ても違いがわからなければ、壁のジャックを見てください。 光コンセントになっていればVDSLではないので大丈夫です。 光コンセントでも「光」の文字がない場合あり こちらのようなモジュラージャックの場合は、残念ですがVDSL方式のマンションとなります。 NTTのロゴがない場合あり 光コンセントの場合は光ケーブル（ファイバー）になっているので、電話線（コード）との違いがわかるはずです。 光ファイバーと電話線 光ファイバーと電話線は先端が全く別物ですよね。 ただ、 電話線とLANケーブルが若干似ているので気をつけましょう。 先端のコネクタが電話線の方が小さい VDSLのマンションタイプだと、速度が出にくい。 この機器を 光BBユニットと言います。 今ソフトバンク光を申し込むと届く光BBユニットは「E-WMTA2. 2」もしくは「E-WMTA2. 3」です。 1」というさらに性能の低い機器もありました。 本体のラベルに型番などが記載されている 通称「光BBユニット2. 2」と「光BBユニット2. 3」と呼ばれるこの機器は、ちょっとだけ性能が異なります。 光BBユニットの比較 光BBユニット2. 2 （E-WMTA2. 2） 光BBユニット2. 3 （E-WMTA2. 3） 有線 最大1Gbps 最大1Gbps 無線 最大300Mbps 最大1. 3Gps 対応周波数 2. 4GHzのみ 2. 4GHzと5GHz 無線LAN規格 IEEE 802. 11b／g／n IEEE 802. 11b／g／n／a／ac 有線（LANケーブル）接続するパソコンなら違いなし まず、光BBユニットとパソコンなどを有線（LANケーブル）で接続するのであれば、速度に違いはありません。 有線での速度比較 光BBユニット2. 2 （E-WMTA2. 2） 光BBユニット2. 3 （E-WMTA2. 3） 有線 最大1Gbps 最大1Gbps 表のこの部分ですね。 ともに最大1Gbpsですので理論上は同じ速度が出ます。 無線（Wi-Fi）接続する場合に大きな差が出る ただし、無線（Wi-Fi）で接続する場合に、パソコンであろとスマホであろうと、速度に大きな大きな差が出ます。 無線での速度比較 光BBユニット2. 2 （E-WMTA2. 2） 光BBユニット2. 3 （E-WMTA2. 3） 無線 最大300Mbps 最大1. 3Gps まず見て欲しいのはココです。 ある意味これが全てですが、光BBユニット2. 2は最大300Mbpsしか出ません。 それに対し、光BBユニット2. 3は最大1. 3Gbpsとなっています。 実に4倍以上の差があるのです。 3は規格上最大1. 3Gbpsとなっていますが、あくまで機器性能の話。 そもそもソフトバンク光が最大1Gbpsなので、1Gbps以上は絶対に出ません。 続いてのポイントがコチラ。 周波数と規格の比較 光BBユニット2. 2 （E-WMTA2. 2） 光BBユニット2. 3 （E-WMTA2. 3） 対応周波数 2. 4GHzのみ 2. 4GHzと5GHz 無線LAN規格 IEEE 802. 11b／g／n IEEE 802. 11b／g／n／a／ac これは対応周波数と無線LAN規格の違いです。 光BBユニット2. 2は低周波帯（2. 4GHz）のWi-Fiしか飛ばせないので、電波干渉を受けやすいことを意味しています。 簡単に言えば、 電子レンジがあるとソフトバンク光とバッティングしてネットが繋がらなくなる、という意味になります。 その点、光BBユニット2. 3は5GHzのWi-Fiも飛ばすことができるので、電波干渉を気にする必要がありません。 そもそも、2. 4GHz帯のWi-Fiより5GHz帯のWi-Fiの方が速いという特性があるので、 なおさら光BBユニット2. 3の方が速度が出やすいということになります。 なんとなく理解していただけたらうれしいです。 4Ghz帯の電波は（略）干渉しやすく、通信速度が低下したり通信が不安定になりやすいです。 特に多いのが、電子レンジやBluetoothなどの干渉です。 光BBユニットが古いと、特に無線（Wi-Fi）の場合に速度が出にくい。 2と光BBユニット2. 3の違いを説明しました。 光BBユニット2. 3の方が性能が良いことがわかったはずです。 ですが、だからといって 光BBユニット2. 3が他の無線LANルーターと比べて性能が良いかと言われると、それはまた別の話です。 最近の無線LANルーターには、もっと上のものがたくさんあります。 他のルーターとの比較 光BBユニット2. 3 （E-WMTA2. 3） PA-WG2600HP3 （NEC） 有線 最大1Gbps 最大1Gbps 無線 最大1. 3Gbps 最大1. 733Gps 対応周波数 2. 4GHzと5GHz 2. 4GHzと5GHz 無線LAN規格 IEEE 802. 11b／g／n／a／ac IEEE 802. ぱっと見そこまで差がないように思えますが、違いは4つです。 ポイントとして知っておいて欲しいのは「 最大速度が速ければ良いというわけではない」ということです。 最大速度が違う あくまで理論値ではありますが、無線の最大速度はNEC製ルーターのが上ですね。 上げ幅が大きいということは、 それだけ速度が出やすいということに繋がります。 ただし、これはそこまで大きなポイントではありません。 内蔵アンテナの数が違う 光BBユニット2. 3は残念ながら非公表ということでした。 最大速度が1. 内蔵アンテナの数が多いほど、 同時接続の際に速度が落ちにくいという特徴があります。 家族4人が同時にスマホやPS4などに接続するときなどに、違いがはっきり現るでしょう。 ビームフォーミング機能がない これも非公表ですが、 おそらく光BBユニットにはビームフォーミング機能がありません。 もしあるのであれば、仕様書に記載しているはずです。 それくらい大事な機能だからです。 ビームフォーミング機能とは、Wi-Fiの電波がスマホを見つけてくれて、 集中的に電波を飛ばしてくれる機能です。 最近ではWiMAXのルーターなどにも付いている機能で、あるとないとでは速度にかなり違いが出ます。 MU-MIMO機能がない NECのルーターには、MU-MIMO（マルチユーザーマイモ）という機能も搭載されています。 おそらくこれも光BBユニットにはないでしょう。 MU-MIMO機能があることによって、 同時接続の際の通信速度が落ちにくくなります。 先程の内蔵アンテナと似た機能になりますが、よかったら覚えておいてください。 以上のように、 最新のルーターと比較してしまうと少し劣っているのが光BBユニットとなります。 そのため、有線では問題なくても 無線（Wi-Fi）接続にすると速度が遅くなることが多いです。 「IPv6通信」とは、簡単に言えば「超速いインターネット」です。 一部の光回線だけが使えるオプションで、ソフトバンク光も対応しています。 さらに とある設定も必要になります。 ほとんどの方が光BBユニットはレンタルしていますが、この設定を行っておりません。 （） 正確な数字は発表していませんが、 ソフトバンクエアーと合わせて570万契約を突破しています。 参考： インターネットというのは、 利用者数が多ければ多いほど速度が出にくくなるという特徴を持っています。 ドコモ光は25社からプロバイダを選ぶことができるのでユーザーを分散させることができていますが、ソフトバンク光はプロバイダが選べません。 つまり、 ソフトバンクは1社で全てのユーザー（おそらく400万回線程）を受け持つ必要があるのです。 単純にそれだけで速度が遅くなるというわけではありませんが、遅くなりやすい要因の1つには十分なりえます。 ソフトバンク光はユーザー数が非常に多いので、回線がパンクしやすい。 以上がソフトバンク光が遅くなる5つの理由です。 ちょっと難しい話もあったかもしれません。 ですが、これら一つひとつの問題点を改善していくことこそが、速いソフトバンク光を手に入れる方法なのです。 ソフトバンク光の速度を改善する4つの方法 先ほど説明した「ソフトバンク光が遅くなる理由」一つひとつに対して、解決策をお教えします。 簡単なものから順番に説明していきますね。 もし、古い機器を使っているようでしたら無償で交換できますのでソフトバンクへお願いしましょう。 機器が古いか新しいかは、側面のラベルを見ればわかります。 NTTから送られてくるVDSLの一例 よくわからない方は機器の裏面に記載の型番で検索してみてください。 VDSLマンションの場合は、をすることで爆速になる可能性が十分にあります。 （2）高性能な無線LANルーターを購入する 光BBユニットの性能については先ほど説明した通りです。 ここでのポイントは「光BBユニットと接続する」という点です。 決して光BBユニットを外してはいけません。 なので、性能の高い無線LANルーターを購入したとしても、光BBユニットは外さずに、むしろ 光BBユニットと接続して使うようにしてください。 パソコンに詳しくない人だと少し難しいかもしれませんが、ぜひ一度挑戦してみてはいかがでしょうか。 画像の速度は「速度が出ない」と言われている、VDSLマンションでの実効速度です。 「どれもこれもやったけどダメだった」 もしくは 「なんだか面倒くさいからやりたくない」 そういった方もいると思います。 というよりも、弊社のお客様には、むしろそういう方の方が多いくらいです。 みなさんが1番嫌なのは「いろいろやったけど効果がなかった」「時間もお金も無駄になった」ではないでしょうか。 先程もお伝えしたとおり、ソフトバンク光はユーザー数が多すぎるため、もはやパンク状態と言われています。 それであれば、 いっそのこと別の光回線へ乗り換えてしまった方が手っ取り早く速度を改善できてしまうのです。 そこで、弊社がおすすめする「 ソフトバンク光から乗り換えて確実に速くなる光回線」を3つ紹介したいと思います。 ソフトバンク光からの乗り換えに最適な光回線• とにかく速くしたい「NURO光」• ドコモ携帯とセットでオトクに「ドコモ光」• au携帯とセットでオトクに「So-net光プラス」 最大2Gbpsの「NURO光」なら速くて安い！ まず1番におすすめしたいのがNURO光です。 「NURO光？聞いたことないなぁ」 という方もいることでしょう。 NURO光はSo-net社が提供する光回線で、最大速度は2Gbps（一部地域のみ10Gbps）。 今もっとも速いインターネットと言われています。 NURO光の速度と口コミ NURO光の測定結果 IPv6接続 Ping値: 7. 7ms ダウンロード速度: 714. 09Mbps 超速い アップロード速度: 575. NURO光対応エリア• 北海道• 関東（東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、栃木、茨木）• 東海（愛知、静岡、岐阜、三重）• 関西（大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良）• NURO光の料金 料金は高からず安からずなのですが、 実はソフトバンク携帯とのセット割が使えてしまいます。 ソフトバンク光以外でソフトバンク携帯とのセット割が使えるのはNURO光だけです。 そのため「ソフトバンク光は遅いけど、セット割でかなり安くなってるからなぁ」とこれまで他社への乗り換えを危惧していた方にとって、最高にもってこいの光回線なのです。 ソフトバンク光とNURO光の料金比較 （一戸建て） ソフトバンク光 NURO光 5,200円 4,743円 一戸建て（ファミリータイプ）で契約している場合は、NURO光の方がむしろ安くなります。 速度も速くなって一石二鳥ですので、今すぐ乗り換えを検討するべきでしょう。 ソフトバンク光とNURO光の料金比較 （マンション） ソフトバンク光 NURO光 3,800円 4,743円 マンションタイプの場合は500～1,000円ほど高くなってしまいます。 速度を取るか、安さを取るか。 よく考えたほうが良さそうですね。 もちろん「IPv6通信」に対応していますし、 高性能無線ルーターも無料で使うことができるので、速くてオトクに使えます。 ドコモ光の速度と口コミ 弊社のドコモ光マンションタイプの速度 ドコモ光 IPv6接続 IPoE v6プラス の測定結果 プロバイダ: GMOとくとくBB Ping値: 23. 5ms 下り速度: 360. 86Mbps 非常に速い 上り速度: 350. 86Mbps 非常に速い — 爆発運極マン tajiri0519 言うほど通信障害は発生してなくね？IPv4は混線してるかもしれないけど ドコモ光 IPv6接続 IPoE v6プラス の測定結果 プロバイダ: GMOとくとくBB Ping値: 20. 0ms 下り速度: 742. 05Mbps 超速い 上り速度: 138. 杉本 ドコモ光の料金 料金はソフトバンク光とほとんど変わりません。 その代わりに、ドコモ携帯とのセット割引が使えます。 「携帯がドコモなのに、ずーっとソフトバンク光にしてた」という方は、今すぐ乗り換えた方がいいですよ。 ソフトバンク光とドコモ光の料金比較 （一戸建て） ソフトバンク光 ドコモ光 5,200円 5,200円 一戸建て（ファミリータイプ）で契約している場合は、ドコモ光にしても料金は変わりません。 ソフトバンク光とドコモ光の料金比較 （マンション） ソフトバンク光 ドコモ光 3,800円 4,000円 マンションタイプの場合は200円ほど高くなってしまいます。 速度を取るか、安さを取るか。 よく考えたほうが良さそうですね。 ＜旧料金プラン＞ ドコモ光のセット割 ウルトラシェアパック100 3,500円／月OFF ウルトラシェアパック50 2,900円／月OFF ウルトラシェアパック30 2,500円／月OFF ベーシックシェアパック ＜ステップ4：～30GB＞ 1,800円／月OFF ＜ステップ3：～15GB＞ 1,800円／月OFF ＜ステップ2：～10GB＞ 1,200円／月OFF ＜ステップ1：～5GB＞ 800円／月OFF ウルトラデータLLパック（30GB） 1,600円／月OFF ウルトラデータLパック（20GB） 1,400円／月OFF ベーシックパック ＜ステップ4：～20GB＞ 800円／月OFF ＜ステップ3：～5GB＞ 800円／月OFF ＜ステップ2：～3GB＞ 200円／月OFF ＜ステップ1：～1GB＞ 100円／月OFF （参照：） ドコモ光の9大メリット• プロバイダが24社から選べるため、ユーザーが分散される（混雑しにくい）• 「IPv6通信」で高速インターネットが可能• 高性能無線ルーターが無料で使える• 訪問設定サポートも無料で使える• VDSLマンションでも70Mbps以上出ている家が多数• ソフトバンク光からの乗り換えなら工事不要• ドコモ携帯であれば、セット割があるので安い• 最大20,000円のキャッシュバック• dポイントがもれなく2,000円分プレゼント ソフトバンク光の速度が遅い原因を全て潰してくれるのがドコモ光なのです。 今なら 最大20,000円のキャッシュバック＆dポイント2,000円分がもらえて、 訪問設定サポートも無料となっていますので、安心して乗り換えることができますよ。 携帯がドコモであれば、これを機にぜひご検討ください。 面倒な設定なども全て無料でできますから、安心して乗り換えられますよ。 ドコモ光： ドコモ光であればVDSLマンションでもIPv6効果で70Mbps超えが続出しています。 期待していいでしょう。 関連記事： ただし、携帯がソフトバンクであれば、 スマホとのセット割がなくなるで料金的にダメージが大きいでしょう。 その場合は、次に紹介する「So-net光プラス」がおすすめです。 ドコモ光よりも安く高速インターネットを使うことができます。 携帯がドコモじゃないなら「So-net光プラス」 ドコモ携帯でないのであれば割引がないので、わざわざ ドコモ光にするメリットはありません。 ドコモ光よりも安くて、IPv6対応のSo-net光プラスにするのがいいでしょう。 ソフトバンク光からの乗り換えであれば、工事不要で簡単に乗り換えることができます。 So-net光プラスの速度と口コミ sonet光プラス契約したんですけど速度速いし2年間1980円なんでいい感じです！ — あべたみん abetamine0128 こちらはSo-net光です。 光回線がないとTVが映らないのでここになります。 同じ光でも桁違いに遅いところがあると知った。 NETFLIXのインターネット速度テストで計測できます。 使用中のインターネットの速度は: 230Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? — じゅに🐈🐎片付け中 1021junie 全国のネット速度を集計している「」さんからデータをお借りしました。 杉本 So-net光プラスの料金 最初の2年間の料金は2,000円の割引が適用されるので、破格の安さとなっています。 さらにau携帯をお持ちであればセット割引も適用になるので、実質マイナスになる可能性もあります。 「携帯がauなのに、ずーっとソフトバンク光にしてた」という方は、迷わず乗り換えましょう。 3年目移行は少し高くなりますが、料金がどうしても気になるなら、その時また別の光回線に乗り換えてもいいでしょう。 ソフトバンク光の速度は改善できる• BBユニットの交換• 高性能無線ルーターの購入• 難しそうであれば、別の光回線に乗り換えた方が手っ取り早い• 得意ではない人は、無難に乗り換えてしまったほうが今後もストレスなく使えるようになりますよ。 ソフトバンク光の速度に関して、何か質問・相談がある方はコメント欄もしくはからお気軽にメッセージをお寄せください。 なる早で返答させていただきます。 しかしながら掲載された情報の正確性を保証するものではなく、関連して生じた一切の損害について当社は責任を負いません。 ご契約の際には必ずご自身で内容をご確認ください。

次の

ソフトバンク光に転用して1年！経験したトラブルと感想を発表します！

良いサービスだと思い ソフトバンク光に申し込みました。 4月開通を楽しみにしてたが連絡がないので、 繋がらない 窓口に連絡して、それらも３つの 窓口をたらい回しにされたあげく、サービスを提供できないマンションなどでキャンセルされています。 とのことでした。 最低な会社です。 テレビCMや広告でソフトバンクの評判を聞きつけ、いざ申し込みをしてみたものの、その後連絡がつかずこちらから問い合わせをしても窓口には繋がらない。 やっとの思いで繋がったと思ったら今度はたらい回し…。 そんな経験をした方がネット上で多く見受けられます。 ストレスを溜め込んだユーザーの怒りが一気に爆発し、SNSなどのネット上ではソフトバンクの悪評が広まっています。 特に評判が悪い 「 窓口に繋がらない 」という状況について、今回徹底調査してみました。 そもそも何故繋がりにくいのか？ まず、なぜサポートセンターに繋がりにくいのか？これはソフトバンク側の事情にもよるので、外部の人間には分かりません。 国内大手企業の態勢がお粗末というのは考えにくく、それ以外の要因を考えてみました。 顧客数が多すぎでサポート体制が追い付かない ソフトバンク顧客数 Yahoo! プレミアム 会員ID数 （2017年度） 1,979万 ブロードバンド契約数 （2017年度） 704万 Yahoo! ご存知の通り、ソフトバンクは国内外への事業を展開し、その他の分野においてもトップクラスのシェアを占めています。 いくら優秀なスタッフや設備を整えてもそれ以上に顧客数が増えて行けばそれに割く人員や時間も大きく取られ、 対応が間に合わないことも考えられます。 例えば、ソフトバンクはフレッツ光時代にYahoo! BBのプロバイダでインターネット事業には参戦していましたが、2015年2月1日から開始された光コラボに同年3月に提供を開始しました。 Yahoo! のインターネットのノウハウがあったとは言え、ソフトバンクとYahoo! は部門を切り離したグループ会社です。 「ソフトバンク」自体の対応がまだ成熟していなかったことも考えられます。 ネット上の「 ソフトバンクの対応が悪い」という評判も過去にさかのぼるほど多くなっていき、経験を積んだ現在では以前より格段に向上していることが見て取れます。 どんなにサービスが素晴らしくてもキャパを超えた対応が必要になるとどうしても手薄になってしまう所は致し方ないのかもしれません。 昨晩の通信問題関連で ソフトバンク光のサポートに電話。 あまりに脆弱な回線なので腹立ってたが、出てきた 窓口のおっちゃんがどうも「普段他所の作業者だけど人手不足で回されてきた 緊急要員」的な人でめちゃくちゃワタワタしてたのでクレームは止めといた…だって俺も経験あるもんその手の無茶振り… 中にはこんな話もあるため、サポート内部では相当な修羅場になっていることが想像できます。 これは大手の人気企業の宿命とも思われ、昨今問題になっている人手不足による悪循環と言えるのではないでしょうか。 直近ではこんな事例も・・・ ソフトバンク、１０００万通のメールを迷惑メールと判定し消失、４３６万人に影響 総務省が行政指導 引用元： 2018年の17日から18日にかけて、 ソフトバンク宛のメールが迷惑メールとして処理されたというニュースが報道されました。 詳細は不明ですが、 「. jp」とついたメールが迷惑メールとして処理されたことで、迷惑メール防止サービスを利用しているユーザーにメールが届かないという事態が発生しました。 ソフトバンクのメールはで発酵される有料の「. jp」とフリーメールの Yahoo! ID「. jp」の2種類があります。 ソフトバンクはこの事態に影響のあった利用者に問い合わせ窓口を設置していますが、ここでも問い合わせ先への対応が殺到していることも想像できます。 総務省への報告が遅れたことも信頼が第一な企業としてはとても痛いことですが、対応に追われていたことを考えると他人事ながら少々気の毒に思われます。 問い合わせ先 0800-222-0176（通話無料） 受付時間：9:00～20:00（年中無休） ソフトバンクの各対応窓口 総合窓口 ワイモバイル：151 他社携帯・固定電話：0570-039-151（有料） 各種手続き ワイモバイル：116 他社携帯・固定電話： 0120-921-156（有料） ワイモバイルはソフトバンクのグループ会社 「 Yahoo! 」の子会社ですが、ワイモバイルはブランドとして独立した部門の ソフトバンクと切り分けた会社です。 そのため、ソフトバンクの取り扱いとならず、ワイモバイルは ワイモバイルの総合窓口に連絡する必要があります。 勘違いしてソフトバンクの窓口に繋げてしまうとそれだけでもタイムロスとなってしまいますので、ワイモバイルに関する問い合わせは上記の窓口から行ないましょう。 インターネットの問い合わせ SoftBank 光 サポートセンター 0800-111-2009（通話無料） 受付時間：10:00～19:00（年中無休） SoftBank Air サポートセンター 0800-1111-820（通話無料） 受付時間：10:00～19:00（年中無休） Yahoo! いきなりカスタマーサポートに掛けてもある程度は対応してもらえますが、専用のサービスなどについては上記の窓口に回される可能性が高くなります。 どうしても各手続きの電話番号が分からなくても カスタマーサポートに掛ければ繋いでもらえるので、分からない時は緊急でカスタマーサポートに連絡しましょう。 ただし、同じ考えの人が多数いる場合には繋がるまでの時間が相当かかることも予想されるので、やはり専用窓口に繋げるのが一番です。 繋がりにくい原因の主なトラブル ソフトバンク光解約トラブルの件。 タブレットの料金のことで話が終わってないのに請求に乗ってきた。 料金 窓口に連絡したら「 契約書にサインした以上は売買成立してるから何を言っても無駄」と言われ「他に苦情を入れる 窓口はない」とヤクザまがいな回答。 ソフトバンクに繋がらない理由を調べたところ、ネット上では過半数が「 契約上のトラブル」が多く見受けられます。 契約の問題は実際に自分が該当のサービスに申し込み、説明されていたことと違うといった内容が多く、話を聞いている限りでは自己責任だけではないことが窺えます。 インターネットの契約問題となっている代理店利用に関する苦情と思わしきトラブルも多く見受けられ、代理店窓口を公式窓口と誤認した苦情なども混在しているのが分かります。 悪質な代理店は自らを「 ソフトバンク」もしくは「 NTT」と名乗る手口が多く、そのことによって何も知らない消費者が公式と勘違いして苦情を公式窓口に向けていることが想像できます。 公式のサービスだけでなく、代理店への苦情も引き受けていたら窓口がパンクしてしまうのも無理はないことでしょう。 緊急時の問い合わせ先 情報革命。 原因作ったのはSB側だけど、言葉がもう少し丁寧なら別の展開もあったかもね。 モンスターカスタマーの一例。 緊急時にソフトバンクに繋がらないという話はネット上でいくらでも出てきますが、いずれも電話によるものであることに気づくことでしょう。 「緊急の問い合わせだから電話になるのは当然」という考えを変えてみてみましょう。 今はネットが普及しており、あらゆるサービスがオンラインで提供されているのですから、 窓口だってオンライン対応しているのです。 すぐにでも解決したい緊急時のオンライン窓口をいくつか紹介します。 緊急時に24時間対応のオンライン窓口 チャットサポート（オペレーター対応：10:00～24:00） ソフトバンクモバイル インターネット Twitter カスタマーサービス エリア改善窓口 ソフトバンクWi-Fiスポットお問い合わせ窓口 LINE トークサポート LINEで連携 ソフトバンクで設置されているオンライン窓口は上記になります。 各種24時間いつでもあらゆる端末から問い合わせることができるので、電話で繋がらなくても要件を投げかけておけばレスポンスがくるまで待機することも容易で、リアルタイムなのでメールよりも早い回答を貰えます。 チャットサポート チャットサポートは24時間受付されており、オペレーター対応時間外ではAIの「 ペッパー君」が選択式で答えてくれます。 この記事の筆者も頻繁に利用しており、公式に書かれていない説明や一般的に知られていない仕様などの説明を求めるという無茶振りにも対応してもらっています。 ただし、オペレーターは生身の人間なので 対応には個人差があります。 場合によっては 望む回答が返ってこないこともあるので、その場合は根気よく時間をズラすなどして別のオペレーターに問い合わせましょう。 オペレーター対応時間外はAIとの対話となるので、 質問や問い合わせ内容は具体的に行なわないと先に進めないというデメリットがあります。 できればオペレーター対応時間内の方が解決策は早く見つかるでしょう。 体感ですが、昼前の午前中が比較的繋がりやすく説明もスムーズです。 サービス内容、携帯電話の操作方法、手続方法などの各種の総合窓口となっており、問い合わせ以外にも公式情報が掲載されています。 主にエリアの接続状態やの利用エリアなどにも対応しているので、外出中や旅行中の方にも利用できます。 Twitterアカウントを取得する手間があるので、SNSユーザー以外の方には多くの端末にプリインストールされてる LINEを利用した方が良いかもしれません。 LINE トークサポート ソフトバンク公式のLINEアカウントからの問い合わせ窓口です。 各種ソフトバンクのサービスやキャンペーンなどの公式情報も掲載されています。 通常のLINEと同じように手軽に利用でき、チャットサポートと同じ画面からオペレーターとのやり取りが行なわれます。 チャットサポートとLINEはどちらも同じような使い方ができるので、LINEがインストールされていない端末ではチャットサポートを使うなど、自分の環境や使い慣れている方で使い分けてみると良いでしょう。 繋がらない場合は様々な窓口を活用しよう 繋がらない時の対処法• 時間や時期をズラす• 窓口を変えてみる（専用の窓口がベター）• 窓口が正しいか要確認• オンライン窓口を活用する どうしても電話やメールが窓口に繋がらないという時はあらゆる対処法を試してみましょう。 総合窓口はあらゆるサービスに対する入り口でもあるので、 困っている方が真っ先に繋げようとする問い合わせ窓口であることが想像できます。 殺到しているところに更に問い合わせるのは良い方法ではありません。 分からない時は総合窓口に問い合わせるのが早いですが、その分たらい回しを受けることも覚悟しておきましょう。 緊急の場合にはサービスに対応した専用窓口からピンポイントで問い合わせるのが最善です。 番外：解決しない場合は担当者を変えてみる ようやく繋がっても問題が解決するとは限りません。 担当者にも個人差があるので必ずしも適切な対応ができるかどうかは定かではありません。 もしも解決策が見いだせなかった場合には、時間を変えたり窓口を変えるなどして別の担当者に回答を求めてみましょう。 更に混雑を招く可能性もありますが、一刻も早い解決策を求めているのであれば追及して元を絶つ方が絶対に良いです。 窓口によって対応速度は違う だから、わざわざ石巻の ソフトバンクショップには行かないで仙台まで足を運んでる。 対応が丁寧だし仕事も 早いし、ふとした疑問にもしっかり答えてくれる ここの管轄じゃありませんって、面倒な仕事したくないので来ないでくださいって言われてるように感じるわ サポートに繋がらないという苦情の多いソフトバンクですが、言われているような経験をしたことが無いという方も少なからず見受けられます。 時間帯や窓口も関係していますが、利用者が多いサービスではある程度時間を取られてしまうのは仕方のないことです。 繰り返しになりますが、自分の問い合わせ内容が窓口に対応しているかどうかのチェックは必ず行っておきましょう。 代理店などからサービスを申し込んだ場合、代理店側の対応がまずいと公式との連携が上手く取れている可能性は低くなります。 特に 公式を騙る悪質業者などからは注意してください。 現在のソフトバンクは光コラボ開始から既に3年以上が経ち、ノウハウや設備なども整って サポート体制も以前に比べて向上していることを窺わせる口コミも増えてきています。 利用者が増え続けている中で改善されていることは評価すべきことですので、ユーザー側も混雑回避のために正しい窓口から適切な問い合わせを行なっていきましょう。 ネット申し込みは対応が早い所を選ぼう 今回はソフトバンクへの苦情や問い合わせが窓口に繋がらないという問題を紹介してきましたが、ほとんどの場合は今回紹介したチャットサポートや専用の電話からスムーズに繋がります。 ただし、繁忙期などの時期によっては待たされる場合もあるのでそれを理解したうえで利用しましょう。 特にネット申し込みはシーズンになると対応が遅くなる場合もあるので、そういう時は 迅速丁寧な代理店から申し込みましょう。 おすすめの代理店を紹介 今回最後に紹介するのが上記のソフトバンク光の正規代理店 株式会社NEXTとアウンカンパニーです。 ネット上で悪評を聞くことのないこちらの2社は 高額キャッシュバックとスムーズな手続きが人気の代理店です。 ネットからの申し込み後から折り返しの電話まで、迅速対応でストレスなく申し込みが行なえます。 分からないことがあればその場ですぐに回答してもらえるので、あらかじめこちらの窓口で事前知識と対策を学ぶこともできます。 また、両社とも公式特典も同時に適用されるので、や おうち割 光セットスタートキャンペーンなども問題なく貰えます。 もちろん、で 工事期間中はソフトバンクAirが無料で使えます。 怪しげな勧誘や営業で訳の分からないままソフトバンク光を申し込むより、こちらの代理店からスムーズな契約を進めましょう。

次の